El encuentro confirmó su posición como uno de los espacios de reflexión más relevantes del ecosistema empresarial dominicano. Ejecutivos C-level, reguladores, consultores, bancos, fintechs y empresas tecnológicas compartieron una visión común.

La tecnología dejó de ser un área de soporte y hoy funciona como infraestructura estratégica. Redefine cómo las organizaciones compiten, escalan y crean valor.

En una atmósfera marcada por la innovación y la urgencia estratégica, el evento desglosó los pilares que sostendrán la competitividad dominicana en la próxima década. Se habló de la democratización de la inteligencia artificial, del fortalecimiento de la ciberseguridad y de la transformación del sector financiero. En este artículo destacamos las ideas que marcaron el debate tecnológico más importante del país.

El regulador fija el punto de partida

Las palabras de apertura estuvieron a cargo de Guido Gómez Mazara, presidente del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL). Su mensaje ofreció una lectura clara del momento que vive el país.

«No se puede hablar del desarrollo de la economía dominicana sin pensar en el mundo digital», afirmó. Subrayó que la tecnología ya no es un componente distante del quehacer productivo. Hoy es una condición estructural de la competitividad nacional.

Gómez Mazara destacó el rol del regulador como facilitador de inversión y desarrollo tecnológico. Señaló la necesidad de fortalecer la infraestructura, la protección de datos y la formación de talento digital. Según explicó, el desafío no es solo tecnológico. También es humano y organizacional.

El titular de INDOTEL puso sobre la mesa cifras que obligan a la reflexión. Para finales de 2026, el sector bancario debe automatizar el 22 % de sus servicios. Sin embargo, solo el 39 % de la fuerza laboral posee destrezas digitales completas. Este «gap» de talento es, según Mazara, el obstáculo más urgente para la competitividad.

Sobre los ejes prioritarios de la institución, destacó dos áreas críticas. Ciberseguridad e inteligencia artificial atravesaron toda la agenda del Summit. «La ciberseguridad requiere políticas públicas mucho más amplias», advirtió. En cuanto a la IA, planteó interrogantes clave sobre empleo, regulación y preparación del talento.

La IA solo funciona si los datos están limpios

Rafael Nicolás Fermín, de Grupo CSI, y José Manuel Lama, de MetaLearner, lideraron uno de los bloques más técnicos del evento. Su conclusión fue clara y directa. Invertir en inteligencia artificial sin ordenar la data operacional es quemar capital.

Ese fue el eje del panel “De data a decisiones: inteligencia artificial en la planificación empresaria”. Con más de dos décadas de experiencia en el sector financiero en Asia, Europa y Norteamérica, Fermín fue contundente. La información de clientes, si no está bien administrada y actualizada, invalida cualquier modelo predictivo. No importa cuánto cueste la tecnología.

Lama mostró cómo una plataforma desarrollada con soporte de Nvidia puede automatizar el forecasting de productos. Procesos que tomaban meses pueden resolverse en minutos. Además, la IA permite

democratizar la ciencia de datos en empresas sin equipos especializados. El valor, subrayó, no está en la tecnología. Está en la capacidad de convertir información en decisiones accionables.

La ventaja competitiva no está en tener IA, sino en saber qué preguntar y cómo ejecutar”, sostuvo

Impacto de la tecnología en los sectores de negocios

La conversación se amplió con el panel “Impacto de la tecnología en los sectores de negocios”. Fue moderado por Yaqui Núñez, fundador de LABYA, y contó con la participación de Jorge Mancebo (ADOFINTECH), Anna Krohn (Scotiabank), Ariel González Batista (BRDGIT/SPN Software) y Manuel J. Mendoza (Wind Telecom).

Desde distintas industrias, los panelistas coincidieron en un punto central. La digitalización dejó de ser una ventaja competitiva. Hoy es un requisito básico de permanencia en el mercado. Banca, fintech, telecomunicaciones y consultoría tecnológica enfrentan presiones crecientes por eficiencia, experiencia de cliente y seguridad.

“Hoy la tecnología define la velocidad a la que una empresa puede adaptarse”, señaló Mancebo. Destacó el rol del ecosistema fintech en la modernización del sistema financiero dominicano.

Anna Krohn subrayó que, en banca, la transformación digital avanza junto a la gestión de riesgos. También depende de la confianza del usuario. “La innovación debe ir al mismo ritmo que la seguridad y la regulación”, indicó.

Desde la óptica tecnológica, González Batista explicó que la IA ya impacta procesos operativos, atención al cliente y análisis predictivo. Sin embargo, advirtió sobre una brecha clave. Muchas empresas adoptan IA, pero pocas capturan valor real. El desafío sigue siendo escalar.

Deepfakes, biometría e identidad digital

Jesús Aragón, CEO de IDENTY, presentó uno de los bloques más disruptivos del Summit y abordó uno de los temas más sensibles del entorno digital actual. La batalla entre los deepfakes y la biometría. También analizó el rol de la identidad digital como mecanismo de protección, sin frenar la innovación.

El momento más impactante fue la proyección de un video generado íntegramente por inteligencia artificial. Voz, imagen y contexto fueron fabricados. Ningún asistente detectó que era falso en un primer vistazo. El mensaje fue inquietante. Los deepfakes ya son una amenaza operativa, no ciencia ficción.

“La única forma de verificar correctamente una identidad ya no es un password ni un SMS. Eso ya no funciona. Es la biometría”.

El dinero se digitaliza a velocidad récord

Gustavo Turquía, de Visa, y Tomás Alonso, de Mastercard, ofrecieron visiones complementarias. Turquía reveló que Visa ya piloto en Latinoamérica transacciones gestionadas por agentes de IA. Estos actúan en nombre del consumidor con su autorización. También anunció una alianza con el Ministerio de Turismo para generar inteligencia de datos al servicio del gobierno.

Alonso compartió datos de un estudio reciente. Solo el 6 % de los comercios en República Dominicana acepta tarjetas. El 94 % opera únicamente en efectivo. En México y Centroamérica, ese porcentaje llega al 23 %.

“El 78 % de las transacciones en el país todavía se hace en efectivo. La oportunidad está al alcance de todos”.

Pagar en 2030: el reto no es la tecnología, es la cultura

El panel sobre medios de pago fue moderado por Fabiola Herrera. Participaron Eugene Rault Grullón (Popular), Ángela Nieto (BHD) y Maurice De Castro (ForTech). El diagnóstico fue unánime. La tecnología está lista, pero la adopción no.

De Castro explicó que, sin open banking y sin APIs abiertas, la innovación tiene límites claros. Nieto fue directa. Los bancos seguirán siendo relevantes, pero su rol cambiará. Pasarán de ser destino del dinero a infraestructura de confianza de un ecosistema más amplio.

“Para llegar a pagos en tiempo real con interoperabilidad entre todos los bancos, los actores del sistema tienen que dejar un poco los egos”, afirmó Rault Grullón.

McKinsey: adoptar IA no es lo mismo que capturar valor

El cierre estuvo a cargo de Héctor Roldán, socio de McKinsey y líder de la práctica de IA para instituciones financieras en América Latina. Su diagnóstico fue contundente. El 80 % de las empresas de la región ya usa IA en alguna función. Sin embargo, el 95 % reporta un impacto económico bajo o inexistente.

La tecnología y el acceso existen. El cuello de botella es organizacional. Los pilotos avanzan rápido, pero no cambian los incentivos, los procesos ni la cultura. Roldán presentó un estudio realizado junto al Banco Mundial. Estima que la IA podría aportar hasta 1.7 billones de dólares a la economía latinoamericana si la región supera sus fricciones estructurales. Talento, infraestructura, datos, capital y coordinación regulatoria siguen siendo los pendientes.

“La diferencia entre adoptar IA y capturar valor no está en el modelo ni en la inversión. Está en cómo se idea y se ejecuta. Pensar que la IA es solo otra ola tecnológica es como creer en 1995 que internet no cambiaría la forma en que trabajamos”.

Tech Summit 2026 fue posible gracias a sus partners: Mastercard, ADM Cloud, VISA, IDENTY, American Express, SPN Software, CSI, BHD, Wind, AZUL, CityWorks, Ogtic, Cecomsa y Liberty Networks.

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