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12:43. El nuevo rol de la alta dirección ante las transformaciones del sistema laboral

Pablo Cardona, decano del área de Dirección de Personas en las Organizaciones de Barna, moderador del encuentro, dijo que el liderazgo es como una película y debe entenderse desde dónde viene y hacia dónde va moviéndose.

“Llevamos muchos años poniendo mucho más foco en el talento y en captarlo y desarrollarlo y retenerlo; ahora con la generación Z esto ha cambiado y nos hemos comenzado a centrar en el bienestar de las personas y el florecimiento de las mismas. Las empresas son el ámbito del florecimiento de las personas”.

En algunos años explicó, “ya no hablaremos de directivo y colaborador, colaborador es una palabra que no está empezando a quedar pequeña, ahora lo que vemos es que el propósito de la empresa y el personal deben adaptarse”.

Agregó que ahora con la IA, no se sabe exactamente cómo va a mejorar o destrozar la película del liderazgo y su florecimiento.

Valerie Grullón, CEO de CCD Health, explicó que cuando se habla de salud corporativa y salud mental, esto pasa de ser un beneficio a algo no negociable. Somos seres humanos integrales y un colaborador que vive en un ambiente bajo presión, no va a tener la plataforma para tener éxito.

“Ahora, con toda la innovación que tenemos, hablamos de un nuevo concepto: la seguridad psicológica, donde los líderes crean ambientes donde el colaborador se siente abierto y en confianza de traer hacia adelante dudas, preguntas, de pedir ayuda”.

Dijo que el rol de la alta dirección ha cambiado más en los últimos cinco años que en las cinco décadas anteriores. «Ahora se pase a ser un arquitecto de las competencias clave que va a necesitar el equipo para que esté preparado. Otra cosa es el liderazgo de contexto; la capacidad de tener toda la información, discernir y ver el entorno, es fundamental».

Alejandro Fondeur, vicepresidente ejecutivo de Mera Fondeur Grupo Corporativo, coincidió en que el sistema educativo actual caducó, por lo que existe una necesidad de reformarlo.

Exhortó a los presentes a que todos sean promotores de que el sistema educativo dominicano cambie a partir de tres aportes: la educación primaria como base; la familia como parte esencial; educación secundaria enfocada en el talento de cada joven y se apasionen. “Siento que podemos cambiar el pensamiento de que la parte técnica no tiene valor, pues los técnicos son necesarios”.

“Cada inversión que hacemos en educación, la vamos a ver en 20 años, por eso es importante invertir en hoy para ver los resultados después”.

Dijo que la IA no es un reto sino una oportunidad, donde el liderazgo colaborativo deberá proponer y plasmar ideas para potenciarlas. Sobre el rol del CEO, dijo que será el guardián de los valores de la empresa para gestionar el talento de las personas.

Alexander Boitel, director senior de Operaciones Regionales de JOSTENS, planteó que no importa la IA o un nuevo modelo de negocios, sino cambiar el enfoque desde el quién, para darle un matiz diferente a la conversación.

“Las empresas exitosas empiezan a cambiar por el por qué y el propósito. Lo que he aprendido es que más que resistencia al cambio, lo que existe es una enfermedad de fondo: el miedo a dejar de ser relevante; eso es algo humano. La persona es el centro porque en esencia, si cuidas a la persona, lo demás va a ser más fácil de llevar”.

“Lo primero es generar urgencia al momento de los cambios. El equipo, tanto en lo individual como en lo colectivo, las personas tienen necesidades y el equipo otras y al final, cada uno debe entender su rol después del cambio. Si podemos ver el cambio desde esa perspectiva, cualquier modelo se hace mucho más fácil. Lo que la Ia no va a ser va a ser el discernimiento prudencial”.

Concluyó pidiendo que el liderazgo debe estar pendiente de desarrollar líderes que sepan discernir cuándo aplicar una solución u otra. Adicionalmente, dijo que la cultura organizacional es importante y un trabajo que debe hacerse todos los días.

12:28. El colaborador como embajador: construyendo identidad de marca desde el bienestar integral

Natacha Quiterio, segunda vicepresidenta de Mercadeo y Desarrollo Corporativo de MAPFRE, inició preguntando a los asistentes por dónde se debe empezar para tener marcas fuertes y bien posicionadas, a lo que contestó que esto tiene que ser desde dentro hacia afuera.

“La mejor publicidad es cuando el empleado vive la cultura de la empresa a flor de piel”.

Agregó que el colaborador que se siente identificado y ama lo que hace, con una empresa que los lleva hacia un crecimiento, es fundamental. Explicó que la persona más creíble para construir una empresa son las personas que están desde dentro de la empresa, pues el orgullo interno impacta hacia afuera e impacta en el cliente.

Recordó que en enero de este año, Mapfre lanzó una transformación de su marca más allá de logos y colores. “La imagen de Mapfre cambió, pero nuestros empleados siguen siendo los mismos. Nuestro propósito es que el colaborador le transmita al cliente la forma en que se sienten. El cambio no habría sido posible sin la participación directa de los empleados, pues queríamos demostrar la cercanía de ellos para con la marca”.

Explicó que Mapfre ofrece programas que fomentan crecimiento y bienestar para que puedan ser los mejores promotores y embajadores de la marca. Por otro lado, se valoran las actitudes y reconocimientos por antigüedad. Además, mantienen una comunicación e involucramiento activo de los colaboradores para con la marca. Dijo que es importante que los empleados sientan que su tiempo vale y son escuchados dentro de la organización.

Cuando el colaborador dedica tanto tiempo, sostuvo, se debe valorar su esfuerzo para marcar la diferencia. Y para que los colaboradores se conviertan en embajadores de marca, deben sentirse valorados, reconocidos y que sean protagonistas.

Dijo que recientemente lanzaron una herramienta de comunicación interna llamada KORA, para llegar de forma más directa a cada uno de los colaboradores de la empresa.

Finalizó su participación con tres reflexiones: entre más cuidamos al empleado, más ellos van a cuidar a la empresa; los empleados deben sentir que tienen sentido y propósito por el tiempo que dedican a la empresa y finalmente, que no hay mejor embajador que un empleado comprometido.

El colaborador como embajador construyendo identidad de marca desde el bienestar integral — El colaborador como embajador: construyendo identidad de marca desde el bienestar integral

12:12. One to one. El rol del CEO en el bienestar organizacional

Augusto Ramírez, presidente de Casa Brugal, explicó que para él es importante que la gente entienda que el rol del líder no es solo alcanzar los objetivos estratégicos de la organización o tener buenos resultados.

“El líder tiene la responsabiliza de velar por el bienestar de su gente para que pueda progresar, desarrollarse y pueda alcanzar sus metas y sueños. En Casa Brugal, es fundamental entender que el bienestar integral de las personas es una condición necesaria para crear una organización de alto rendimiento”.

Puso como ejemplo de esa filosofía el plan complementario de ahorro para el retiro que tienen en Casa Brugal, que nació del interés para que los empleados tuvieran una vida más digna al momento de llegar al final de su vida laboral.

Por otro lado, indicó que las empresas exitosas del futuro serán las que se adapten, manteniendo su esencia. “Nos gusta llamarnos los custodios del legado de Brugal; siempre nos sentimos orgullosos de esa herencia”.

Sobre la salud mental, dijo que comprende que las personas enfrentan los mismos desafíos que las empresas, desde la estabilidad laboral, la calidad de vida de las familias, las metas y sueños.

“Esa comprensión me ha llevado a entender que el éxito sostenible de una empresa debe ir acompañado del bienestar integral de la gente. Hay un gran trabajo por hacer para entender que los líderes deben preocuparse por el bienestar de su gente”.

De cara al futuro, dijo que las empresas exitosas serán las que combinen el uso de la IA y las tecnologías con una cultura organizacional fuerte. “A futuro, se van a combinar una realidad donde la tecnología se hará cargo de unas cosas, pero la gente se hará cargo de la creatividad, problemas complejos, ideas e inspiración”.

Alberto Labadia, publisher de Mercado Media Network, moderó el encuentro.

Augusto Ramírez, presidente de Casa Brugal

11:59 am. La factura oculta del éxito. Cómo proteger la salud mental sin sacrificar resultados

Felipe Rodríguez, psicólogo organizacional, inició su participación recordando que poner el énfasis en los resultados de las empresas podría estar pasándoles una factura oculta pues el costo del éxito ha sido elevado “porque de alguna manera estamos afectando a las personas en ese proceso”.

“El liderazgo emocional tiene que ver con la cercanía que tengo con mi equipo y qué los motiva, los mueve y los hace evolucionar. Si conozco esto, se utiliza entonces un estilo diferente para cada uno de ellos y así, conseguir los resultados deseados”.

Señaló que cuando hay un problema en la organización, se suele buscar en los lugares menos comunes y es precisamente en esos espacios donde radican los problemas, lo que impacta a los líderes y termina repercutiendo en los clientes.

“Debido a la digitalización, la IA, la innovación y el alto sentido de urgencia, es obvio que resulta necesario adaptarse, pues también hay otras empresas que buscan llevarse ese talento. Sin darnos cuenta, estamos provocando un deterioro en la confianza del liderazgo y si hacemos eso, no podemos buscar culpables. Nos olvidamos del ser, de la persona que está detrás de los resultados y la pregunta es si estamos preparados para reconocer esta crisis antes de que sea tarde”.

Dijo que cuando la fuerza del cambio viene desde adentro, las cosa cambian, por lo que es indispensable estudiar el liderazgo para generar impulsos desde adentro que generen cambio y vida.

Agregó que de acuerdo con la OMS, los trastornos de ansiedad y depresión representan una de las mayores amenazas para la productividad laboral.

Propuso proteger la salud mental sin sacrificar los resultados de la empresa. Otro punto es identificar los liderazgos protectores o de alto riesgo, además de proteger la cultura organizacional para generar cambios en el liderazgo y los resultados, cuidando de la gente y sus emociones para mantener y cuidar la productividad.

Además, señaló la necesidad de desarrollar habilidades blandas en el liderazgo, gestionar adecuadamente a los equipos, crear espacios seguros para tener buenas conversaciones y cuidar la salud mental de los equipos.

Finalmente, citó al psiquiatra Enrique Rojas, con su frase “saber mirar es saber amar” y cerró invitando al público a ser hombre y mujeres fuertes para los buenos tiempos.

Felipe Rodríguez, psicólogo organizacional

11:39 am. Panel. ¿Cómo liderar bajo presión sin descuidar la salud mental?

Rosa María de los Santos, psicóloga organizacional, encargada de moderar el panel, dijo que no se habla tanto sobre medir la factura de dirigir bajo presión y cómo impacta en los líderes. Dijo que ahora que se miden los resultados, es necesario hacer las cosas diferentes para cuidar la salud mental de todos los colaboradores en las empresas.

Finalizó explicando que l salud mental del líder no se trata de un tema de vulnerabilidad, sino de sostenibilidad y en la medida en que las organizaciones pongan el foco en el tema, las empresas serán más creativas, innovadoras y podrán competir con el tiempo

Mariela Gúzman Bonilla, directora de Recursos Humanos de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), señaló que luego de la pandemia, las dinámicas han cambiado e impactado en el liderazgo y en la disponibilidad asíncrona o 24/7 de los líderes, lo que impacta en la salud mental, emocional y física de los líderes.

“Ya hay programas de formación de liderazgos centrados en la persona, pero hay muchísimas demandas para las cuales no nos preparamos como líderes. Los líderes son contenedores emocionales de su equipo, pero ellos también tienen situaciones. El líder debe filtrar incertidumbre, decisiones incómodas y el líder funciona como amortiguador para después pasar la información al equipo”.

Sobre qué pasaría si no se hiciera algo distinto en los próximos años, dijo que la factura sería alta; y aunque se han dado pasos, se debe seguir cuidando a los líderes y se deben crear estrategias para trabajar de la mano con gestión humana de forma integral. Otra cosa, añadió, es la fuga de talentos para que las empresas vayan acorde con su vida personal y les permita asumir otros roles.

Jinelt Echavarria, directora de Gestión Humana y Mercadeo de Grupo Pedreira, sostuvo que se está normalizando que los y las líderes son héroes sin capa que pueden absolutamente todo y todo el tiempo, sacrificando su rol de dirigir a la gente y hacerlos crecer, pues ellos suelen ponerse de último, lo que constituye una alarma y nos invita a reflexionar y tomar acciones inmediatas, pues afecta la salud mental directamente.

“Cuando hablamos de un líder, hablamos de una persona y cuando hablamos de la persona, no podemos generalizar las señales, pues cada uno es único e irrepetible. Sin embargo, desde una perspectiva de los recursos humanos, hay señales generales y empieza a notarse en la salud mental, física y emocional. Otra cosa que veo es que su estilo de liderazgo cambia; un líder que antes estaba enfocado, ahora comienza a liderar desde la urgencia y es importante tener esto en cuenta”.

Sobre la fuga de talentos, dijo que el tema es importante. “Cada vez se nota más la búsqueda de un equilibrio en la vida laboral y persona, sobre todo de las nuevas generaciones y cuando las organizaciones no lo ofrecen, evidentemente hay una fuga. Las empresas existen por y para las personas y las empresas existimos para crear valor económico pero también uno social y disponible. Hay un llamado urgente para atender la salud mental de los líderes”.

Nora Colón, gerente de Gestión Humana de La Aurora Cigars, dijo que se administra desde el descontrol y se olvida que somos humanos integrales y se debe pensar que somos vulnerables pues los líderes se cansan y los equipos también.

“Venimos desde hace mucho tiempo con el tema del liderazgo a que el líder siempre está disponible y no nos damos cuenta de que lo importante es que conozcas tus límites y que puedas tener a las personas que te ayuden el día a día a resolver las situaciones. Las organizaciones que tienen programas de bienestar no se pueden vender como que el beneficio a la gente es algo adicional, sino que tiene que ser un plan estratégico para gestionar el talento”.

Agregó que se debe tener pendiente que se puede perder confianza si no se trabaja en la creación de espacios seguros para los colaboradores, cosa que agrega valor y se puede ver en el tiempo.

Panel. ¿Cómo liderar bajo presión sin descuidar la salud mental?

11:35 am. Palabras institucionales

A través de un mensaje grabado, el ministro de Trabajo, Eddy Olivares, destacó que el evento de Mejores Empresas Para Trabajar se ha convertido en una luz para el trabajo en buenas condiciones.

“Esta edición de Mejores Empresas Para Trabajar 2026 consolida el aporte que hace revista Mercado al mundo laboral dominicano, porque las mejores empresas para trabajar constituyen el aliado estratégico fundamental del Ministerio de Trabajo para la promoción del trabajo decente y formal”.

Olivares añadió que ser una mejor empresa para trabajar es una ventaja estratégica que impacta directamente en la productividad y sostenibilidad y también para el crecimiento de la empresa, pues atrae talento de alto nivel, aumenta la productividad, el compromiso de quienes forman parte de la empresa; mejora la reputación y marca, por el mensaje que envía en un ambiente laboral armónico; impulsa la innovación y se generan nuevas ideas.

“Gracias a revista Mercado por este gran aporte al mundo laboral y al desarrollo de República Dominicana”, concluyó.

11:32 am. Palabras de apertura. Mejores Empresas Para TRabajar Región Norte 2026

Alberto Labadía, publisher de Mercado Media Network, inició su participación reconociendo su admiración por Santiago, pues dijo que cada que visita la ciudad se siente como estar en casa.

Agregó que el Cibao es el motor económico del país en muchos sentidos, desde las zonas francas, el turismo y lo más importante: su gente. “Hay dos tareas principales de los CEOS, definir la estrategia y cuidar la cultura, y es que la cultura no lo es todo, pero sin la cultura no hay nada”.

Alberto Labadía, publisher de Mercado Media Network

Mejores Empresas Para Trabajar Región Norte 2026 es posible gracias a sus partners: Hotel Santiago, Mapfre, La Aurora, Pedreira, CCD Health, CAPEX, Cementos Cibao, Corporación Zona Franca Santiago, Jostens, Asociación Cibao, Cooperativa Mamoncito, AFP Siembra, Estrella, Mera Fondeur, Synergies, Grupo Bocel, Casa Brugal, ADORAH, Barna, Clustersoft, Zona Genio, ADOFINTECH, FEM y ASOFER.

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