Es un hecho de que el mundo está cada vez más conectado y digitalizado, y el sector de los pagos no ha sido la excepción a la ola de transformación tecnológica que está remodelando las formas en que las personas manejan sus transacciones financieras.
En este contexto, Mastercard, una de las empresas líderes en tecnología de pagos a nivel global, ha realizado un estudio exhaustivo para entender cómo los dominicanos están adoptando estas nuevas tecnologías en sus hábitos de pago.
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El informe de Mastercard arroja resultados reveladores sobre la disposición de los consumidores en República Dominicana para adaptarse a métodos de pago innovadores.
Según la investigación, un abrumador 99 % de los participantes en la encuesta afirmó sentirse cómodo o muy cómodo utilizando tecnologías emergentes. Además, el 80 % de los encuestados está dispuesto a experimentar con nuevas formas de pago, lo que indica un entorno altamente receptivo a la innovación tecnológica en el sector financiero.
En Mastercard, reconocemos que las preferencias de los consumidores en República Dominicana están evolucionando. Estos consumidores demandan y merecen una experiencia de pago digital que sea segura, ágil y sin complicaciones. Tomás Alonso, Country Manager de Mastercard para República Dominicana y Haití
Dentro de este paisaje digital, las tarjetas de crédito y débito se destacan como las herramientas preferidas para realizar pagos. El estudio muestra que más del 63 % de los dominicanos opta por usar tarjetas al realizar pagos en línea, mientras que el 56% las prefiere para sus compras en tiendas físicas. Esta tendencia subraya la importancia de las tarjetas como un medio confiable y popular en el mercado dominicano.
Además, el uso cotidiano de las tarjetas de débito también ha alcanzado un nivel significativo, con un 46 % de los encuestados utilizándolas regularmente para sus compras diarias.
Este dato posiciona a República Dominicana como el tercer país de la región con mayor adopción de tarjetas de débito, solo superado por Chile y Uruguay.
Dos factores clave emergen como determinantes en la elección de los métodos de pago: la seguridad y la conveniencia. La investigación de Mastercard revela que un impresionante 94% de los dominicanos considera la seguridad como un aspecto crucial al decidir cómo realizar pagos en línea. Dentro de este grupo, el 55 % señala que siempre opta por el método de pago más seguro disponible.
No obstante, la comodidad también juega un papel fundamental, especialmente entre las generaciones más jóvenes.
El 60 % de los Millennials y el 54 % de la Generación Z indicaron que la facilidad de uso influye significativamente en sus decisiones de pago. Este hallazgo refleja una tendencia donde los consumidores buscan un equilibrio entre seguridad y practicidad en sus transacciones diarias.
Para responder a la creciente demanda de seguridad, Mastercard ha implementado una robusta estrategia de ciberseguridad. Utilizando herramientas avanzadas como el análisis de datos y la inteligencia artificial, la compañía es capaz de identificar y mitigar amenazas antes de que se conviertan en problemas, proporcionando una capa adicional de protección automática para los consumidores.
Mirando hacia adelante, Mastercard reafirma su compromiso de colaborar con todos los actores del ecosistema de pagos, incluidos bancos, fintechs, comerciantes y gobiernos, con el objetivo de seguir desarrollando soluciones que satisfagan las necesidades cambiantes de los dominicanos.
Estas iniciativas no solo pretenden facilitar el acceso a la economía digital, sino también garantizar que todos los participantes puedan disfrutar plenamente de sus ventajas.
El estudio llevado a cabo por Mastercard no se limitó a República Dominicana. La investigación abarcó otros mercados en América Latina y el Caribe, incluyendo países como Argentina, Brasil, Chile, y México, entre otros. En total, se encuestaron a 9,009 adultos mayores de 18 años entre el 1 de noviembre de 2023 y el 30 de marzo de 2024.
Específicamente en República Dominicana, la muestra incluyó a 601 personas, lo que proporciona un panorama claro y representativo de las tendencias de pago en el país.
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