Quién es Livia Chanes, la nueva CEO de Nubank para Latam

Quién es Livia Chanes, la nueva CEO de Nubank para América Latina

La ejecutiva asumirá la dirección de América Latina en un momento decisivo para la fintech de Nubank, que supera los 135 millones de clientes y enfrenta una nueva etapa, para monetizar su crecimiento sin perder la eficiencia que la convirtió en el banco digital más grande de la región.

Karime Rivas

DIGITAL EDITOR

20.07.2026 19:23

La compañía brasileña irrumpió en un sistema financiero históricamente concentrado, convirtió la experiencia bancaria en un producto digital de consumo masivo y llevó servicios financieros a millones de personas que nunca habían tenido acceso al crédito formal. Sin embargo, la siguiente fase de la empresa ya no estará determinada únicamente por la expansión de clientes, sino por su capacidad para transformar esa escala en rentabilidad sostenida a nivel regional.

Ese es precisamente el contexto en el que Livia Chanes fue nombrada CEO para América Latina, manteniendo simultáneamente la dirección de Nubank Brasil. El movimiento organizacional unifica bajo una misma estrategia las operaciones de Brasil, México y Colombia, los tres mercados que concentran prácticamente todo el negocio de la institución.

La decisión llega cuando Nubank supera los 135 millones de clientes globales, mientras México obtiene autorización para operar como banco y Colombia acelera su consolidación como uno de los mercados fintech de mayor crecimiento de la región.

El nombramiento representa un cambio en la forma en que Nubank pretende administrar su siguiente etapa de expansión.

Del desarrollo de producto a dirigir la mayor franquicia digital de América Latina

A diferencia de muchos ejecutivos provenientes exclusivamente del sector bancario tradicional, la trayectoria de Chanes está profundamente vinculada al desarrollo de productos digitales y a la economía tecnológica.

Antes de incorporarse a Nubank trabajó durante más de una década en McKinsey & Company, donde asesoró procesos de transformación para instituciones financieras y empresas tecnológicas. Posteriormente ingresó a Nubank como vicepresidenta de Producto, desde donde lideró parte de la evolución de la plataforma antes de asumir la dirección de Brasil.

Su ascenso coincide con uno de los períodos de mayor crecimiento operativo de la empresa. Bajo su gestión en Brasil, Nubank incorporó más de 50 millones de nuevos clientes, alcanzó aproximadamente 115 millones de usuarios en ese mercado y expandió negocios complementarios como:

Nu Empresas, que superó los 6 millones de clientes corporativos.
NuCel, el servicio de telefonía móvil, que ya sobrepasa un millón de usuarios.
Nuevas líneas de crédito y productos financieros destinados a aumentar el ingreso promedio por cliente.

Ese recorrido convierte a Chanes en una ejecutiva poco común dentro del sistema financiero latinoamericano: una CEO cuya experiencia principal no proviene del negocio bancario tradicional, sino de la construcción de plataformas digitales escalables.

El verdadero reto ya no es captar clientes

Durante años, la métrica favorita de Nubank fue el número de usuarios incorporados. Sin embargo, Brasil ya representa un mercado altamente penetrado para la empresa: más del 60% de la población adulta brasileña utiliza alguno de sus productos. En términos de adquisición, el espacio para crecer comienza a reducirse.

Eso obliga a la organización a concentrarse en variables más sofisticadas:

aumentar el ingreso promedio por cliente;
ampliar la colocación de crédito manteniendo bajos niveles de morosidad;
incrementar el uso de productos de inversión y seguros;
mejorar la rentabilidad de mercados que todavía están en fase de expansión.

En otras palabras, la siguiente competencia de Nubank ya no será abrir cuentas, sino convertir millones de cuentas existentes en relaciones financieras de mayor valor.

Para ello la compañía anunció inversiones por R$45.000 millones (aproximadamente USD 8.200 millones) hasta 2026, destinadas a ampliar productos, infraestructura tecnológica y capacidad operativa.

México y Colombia dejan de ser mercados emergentes dentro del grupo

La reorganización también responde al nuevo peso que adquirieron los mercados fuera de Brasil.

En México, Nu alcanzó durante el primer trimestre de 2026 su primer punto de equilibrio (break-even), una señal especialmente relevante para inversionistas que durante años observaron elevados niveles de inversión sin rentabilidad inmediata.

La operación mexicana ya suma 15 millones de clientes y continúa incorporando cerca de 12.000 nuevos usuarios cada día, mientras avanza su transformación hacia una institución bancaria plenamente autorizada.

Colombia también dejó de ser una apuesta experimental.

Cinco años después de iniciar operaciones, la filial administra más de 11 billones de pesos colombianos en depósitos y anunció inversiones por USD 130 millones durante 2026 para continuar ampliando su presencia.

Ambos mercados serán ahora supervisados directamente por Chanes, aunque conservarán equipos ejecutivos locales encabezados por Armando Herrera en México y Marcela Torres en Colombia.

Una presencia femenina que sigue siendo excepcional

Aunque el nombramiento de Chanes refleja una evolución dentro de la industria tecnológica latinoamericana, las cifras muestran que las mujeres continúan siendo minoría en la alta dirección del sector financiero.

De acuerdo con el informe Women in Business 2026 de Grant Thornton, las mujeres ocupan alrededor del 34% de los cargos de alta dirección a nivel mundial, el porcentaje más alto registrado hasta la fecha. Sin embargo, las posiciones de CEO siguen siendo considerablemente menos frecuentes y representan apenas alrededor del 10% de esos puestos.

La situación es similar en banca. Datos de Deloitte y del Banco Mundial muestran que las instituciones financieras han incrementado la participación femenina en consejos de administración y comités ejecutivos, pero las direcciones generales continúan concentrándose mayoritariamente en hombres, especialmente en mercados emergentes.

En América Latina comienzan a observarse algunas excepciones relevantes. Además de Chanes en Nubank, Marcela Torres lidera la operación colombiana de Nu; Milena Mondini ocupa posiciones estratégicas en el ecosistema fintech brasileño; y ejecutivas como Ana Botín, presidenta de Banco Santander, continúan siendo referentes globales en la banca internacional.

Más que una tendencia consolidada, estos nombramientos siguen siendo casos relativamente escasos dentro de un sector donde las decisiones de capital, riesgo y expansión regional permanecen ampliamente masculinizadas.

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