Empresas con la señal alta

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La telefonía, internet y los medios electrónicos conforman un negocio de RD$40,500 millones en República Dominicana. La economía digital trae grandes disrupciones.

[/vc_column_text][vc_column_text]Las telecomunicaciones son vitales para echar a andar la nueva economía. En la medida en la que las plataformas migran desde lo electrónico hacia lo digital, los servicios de estas empresas no solo abren nuevos mundos a sus clientes por medio de internet, sino que cooperan con la construcción de una nueva sociedad en la que solo podrán seguir siendo altamente relevantes si sus ofertas se adaptan a las nuevas necesidades de consumidores hiperconectados e hipercomunicados.

Lo que pasa en República Dominicana consiste en un vergel para las telecos (o compañías de telecomunicaciones). El negocio se levantó hacia los RD$40,500 millones en valor conjunto para el término de 2018, cuando al cierre de diciembre de 2015 el sector mostraba cifras de RD$33,500 millones, de acuerdo con la medición del producto interno bruto del Banco Central, que en su segmento “comunicaciones” incluye los servicios de telefonía, internet, televisión por cable, televisión abierta, radio FM y AM, el fax, entre otros de la misma familia.

Sin embargo, dentro de lo registrado en 2019, año cuyos registros aún no están completos, ya se vislumbra una pérdida de valor del 5.8 %, lo que revela que todavía que, por un lado, las grandes telefónicas se adaptan a la nueva realidad digital, mientras que por otro, empresas de televisión por cable y cadenas de televisión y radio abierta van quedando desplazadas de la atención del público, por servicios de streaming de contenidos audiovisuales con sus matrices y servidores fuera de República Dominicana, pero fácilmente asequibles para los internáutas residentes en el país.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/2″][vc_single_image image=»42486″ img_size=»large»][vc_column_text]La filial de Claro de República Dominicana anunció planes de invertir mil millones de dólares entre 2019 y 2022. Mientras que Altice planea invertir en el país RD$35,000 millones entre 2020 y 2025. Ambos hacen énfasis en la “modernización” de sus redes, lo que incluye el aumento de la capacidad de tráfico de datos a través de la fibra óptica y un mayor alcance de la señal de telefonía celular, uno de los elementos publicitarios que más pesa en sus mensajes clave.

Ahora bien, otros desafíos que tienen las telefónicas consiste en ampliar su red 4G LTE, al tiempo que el mundo desarrollado avanza paulatinamente hacia el estándar de conexión móvil 5G.

Los usuarios presionan a sus empresas en dos direcciones: conexiones más veloces con fines de obtener mejores respuestas de sus numerosas aplicaciones y la remoción del límite de descarga, esto último con consecuencias positivas insospechadas en el teletrabajo, el consumo de entretenimiento, la economía compartida y el comercio electrónico[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=»42487″ img_size=»large»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/3″][vc_column_text]También, mientras los hogares simplifican sus facturas de servicios de telecomunicaciones, dándoles la espalda al teléfono fijo y a la televisión por cable, las telecos buscan nichos en las empresas pequeñas y medianas, cada vez más expuestas a la competencia global, lo que las obliga a contar con plataformas competitivas. De allí que comercialicen la computación en la nube, software y el mantenimiento en línea de páginas web. Otra estrategia de captación del mundo de los negocios consiste en simplificar y abaratar los servicios de CRM (administradores de relaciones con el cliente), una de las aplicaciones más tangibles de la tendencia del big data.

Quienes no ven luz al final del túnel son los medios electrónicos. La radio, la televisión abierta y la televisión por cable aún mantienen su relevancia en las provincias, al interior del país. En el caso específico de la radio, el embotellamiento del tráfico resulta en una oportunidad para cautivar la atención de diversos segmentos de consumidores. Sin embargo, el desarrollo de la conectividad móvil sin límites puede entretener a los conductores en los próximos años. Las cadenas mediáticas electrónicas están apostando a la información local para mantener la relevancia, pero los ojos y oídos de los dominicanos tienen infinidad de opciones.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/3″][vc_column_text]Entre enero y septiembre de 2019, la inversión extranjera directa en el sector de las telecomunicaciones tuvo un valor de US$290.8 millones. Si bien es cierto que es un cambio positivo frente a la desinversión de –US$263.9 millones ocurrida al cierre de 2016, es apenas poco más de la mitad de los US$500 millones en capitales foráneos que el negocio de la conexión recibió en 2010. Se espera que los planes de ampliación de las grandes telefónicas locales tenga impacto en estos números en la década que recién empieza.

El futuro del negocio de las telecomunicaciones

Al ser una de las industrias más afectadas por la transformación digital, la analítica de datos es una de las claves para llegar a ser una empresa del futuro.

Al principio, el enfoque de las empresas de telecomunicaciones era proveer un servicio de llamadas de voz o mensaje de texto. A pesar de que esto se mantiene, la transformación digital ha significado que las utilidades por este concepto se han reducido, obligando a las compañías a renovarse.

Pero estos cambios no significan algo negativo, ya que al entender de manera clara cómo pueden beneficiarse de la analítica de los datos que reciben, las telecos pueden encontrar una oportunidad dentro de las amenazas.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/3″][vc_column_text]El desafío principal se encuentra en utilizar la enorme cantidad de datos de manera correcta y transformarlo en algo nuevo. Para esto, es necesario aceptar que se deben hacer las cosas de manera diferente a como siempre lo han hecho.

Las compañías de telecomunicaciones se han enfrentado a esta realidad y actualmente están decidiendo cuál es la mejor manera de transformarse y en qué tipo de empresa quieren convertirse.

En estos días la analítica juega un rol grande, ya que a través del análisis de datos las empresas proveedoras de comunicaciones pueden saber específicamente qué otro tipo de servicios ofrecer. Al final esto se traduce en obtener mejores utilidades a través de una transformación como empresa, convirtiendo la información en ingresos.

Además, las empresas de telecomunicaciones deben incluir el 5G en su mirada futura. Tarde o temprano, esta tecnología les permitirá a diferentes compañías del rubro proveer una conectividad increíble entre máquinas, entre empresas y otro tipo de iniciativas sobre internet de las cosas o IoT. —CG

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