Inteligencia artificial: por qué las métricas tradicionales ya no bastan para medir el desempeño
¿Cómo se define un buen desempeño cuando los resultados son producto de la colaboración entre personas e inteligencia artificial? ¿Y cómo pueden los líderes garantizar que la velocidad y la eficiencia no se alcancen a costa del criterio profesional y de la rendición de cuentas?
Foto: iiievgeniy/Getty Images - Published by Harvard Business Review.
A partir de una investigación realizada por expertos y de su experiencia trabajando con empresas, se desarrolló un marco de medición de tres niveles para evaluar el desempeño de las personas, de los sistemas y de los agentes de inteligencia artificial, así como los resultados de la colaboración entre ambos.
El modelo identifica las métricas que permiten distinguir cuándo la IA aporta valor al negocio y cuándo la intervención humana sigue siendo determinante.
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