¿Qué precio paga un empleado cuando debe explicar una decisión tomada por la IA?
Las empresas están delegando cada vez más decisiones en sistemas de inteligencia artificial, pero son los trabajadores quienes deben explicarlas y defenderlas ante clientes, colegas y gerentes.
Foto: La inteligencia artificial está asumiendo decisiones que antes correspondían a expertos, mientras los empleados siguen siendo responsables de explicar y justificar sus resultados ante clientes, colegas y gerentes. Foto: Tony Cenicola/The New York Times, utilizada por Harvard Business Review.
Una investigación en banca, reclutamiento y biotecnología muestra cómo esa responsabilidad está cambiando la autoridad profesional, el valor de la experiencia y la forma en que las organizaciones deben gestionar la IA.
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