En una era en la que la inteligencia artificial (IA) se integra en múltiples industrias, Leena Nair, CEO de Chanel, se enfrentó a una realidad inesperada durante su visita a Microsoft. Invitada a la serie de conferencias View From The Top, organizada por la Stanford Graduate School of Business, Nair relató cómo su experiencia con la IA le dejó un sabor amargo al evidenciar el sesgo de género en los sistemas de generación de contenido.
Según Business Insider, Nair se encontraba en la sede de Microsoft explorando las capacidades de ChatGPT y sus posibles aplicaciones en la industria del lujo. Como experimento, pidió al modelo que mostrara una imagen de su equipo de liderazgo.
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La respuesta fue sorprendente y decepcionante: ChatGPT generó una imagen exclusivamente masculina, un reflejo que contrastaba con la realidad de Chanel, cuya plantilla está compuesta en un 76% por mujeres.
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Este resultado dejó a Nair reflexionando sobre la necesidad de reducir los sesgos en los sistemas de IA. Especialmente en un sector tan vinculado a la imagen y diversidad como el de la moda de lujo.
“La IA no reflejaba la esencia de Chanel ni la diversidad de nuestro equipo”, señaló la CEO. Para ella, esta representación sesgada muestra una comprensión limitada de la identidad de la marca y del liderazgo femenino que caracteriza a la empresa.
Nair destacó la importancia de que Chanel mantenga una posición activa en la adopción de la IA. Pero con un enfoque ético y sin comprometer la autenticidad de la marca: “La IA está en todas partes. Es transformadora, y no podemos ignorarla”. Sin embargo, enfatizó que la inclusión y la representación son fundamentales.
Para Nair, este incidente subraya la persistencia del sesgo de género en el entorno empresarial, un desafío que aún debe ser superado tanto en el ámbito tecnológico como en el corporativo.
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Un portavoz de OpenAI, la empresa responsable de ChatGPT, admitió que los sesgos de género son un problema que aún persiste en el desarrollo de la inteligencia artificial, a pesar de los esfuerzos por reducirlos.
Leena Nair también señaló que Chanel ya ha comenzado a integrar la IA en ciertas áreas, como la infraestructura tecnológica y los chatbots en su sitio web, para mejorar la experiencia del cliente. No obstante, subrayó que la IA debe ser una herramienta para respaldar y enriquecer la creatividad humana, en lugar de desplazarla. “Debemos asegurarnos de que la IA no reemplace la creatividad humana. La esencia de Chanel está en la habilidad de los creadores, y no quiero que eso desaparezca nunca”.
La experiencia de Nair en Microsoft resalta un reto fundamental para el futuro de la IA: evitar la perpetuación de sesgos y reforzar el respeto por la diversidad. Con su visión de liderazgo, Leena Nair deja en claro que la tecnología debe estar al servicio de la creatividad y la representación inclusiva. Especialmente en una industria que celebra la elegancia y la autenticidad.
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