Turismo certero basado en data “Pasar de la intuición a la precisión basada en datos”

EN UN momento en que el turismo global se está redefiniendo a partir de los datos, la República Dominicana se convierte en el primer país del Caribe en integrar inteligencia de pagos de Visa para fortalecer su estrategia turística. El acuerdo con el Ministerio de Turismo sitúa a Jorge Lemus, vicepresidente senior y gerente general de Visa para el Caribe y Centroamérica, como una figura central en este nuevo modelo de gestión basado en analítica avanzada.

Foto: En un país que cerró 2025 con más de 11.6 millones de visitantes, esta capacidad de anticipación representa una ventaja estratégica relevante para la política turística. Jorge Lemus, VP Senior y GG Visa CYCA.

Miranda Cross

DIGITAL EDITOR

15.06.2026 08:38

Proveedor de inteligencia agregada
Lemus ha definido el eje del proyecto con una frase que resume su enfoque profesional dentro de la compañía: “pasar de la intuición a la precisión basada en datos”. Desde su posición regional en Visa, lidera la implementación de soluciones de Visa Consulting and Analytics (VCA), la unidad encargada de transformar datos de consumo en insights para gobiernos y empresas.

El acuerdo convierte a Visa en proveedor de inteligencia agregada y anonimizada sobre flujos turísticos, patrones de gasto y comportamiento de visitantes por mercados de origen. Esto permite anticipar tendencias antes de que aparezcan en los indicadores oficiales. En un país que cerró 2025 con más de 11.6 millones de visitantes, esta capacidad de anticipación representa una ventaja estratégica relevante para la política turística.

Transacciones al alza
Durante la temporada decembrina de 2025, las transacciones con Visa en República Dominicana crecieron más de 15% interanual. El gasto en sectores como hoteles, aerolíneas y alquiler de autos aumentó cerca de 20%, mientras que las transacciones transfronterizas entrantes subieron 17%. Estos datos refuerzan el papel del país como principal destino turístico del Caribe y justifican el interés de Visa en profundizar su presencia analítica en la región.

Comprender el comportamiento económico detrás de cada visitante
El enfoque impulsado por Lemus no se limita a medir el volumen de turistas, sino a comprender el comportamiento económico detrás de cada visitante. Esto permite identificar, por ejemplo, caídas en el consumo de determinados mercados emisores en tiempo casi real, lo que facilita ajustes en promoción, conectividad aérea o estrategia comercial.

El modelo también busca resolver una paradoja estructural del turismo caribeño: la alta concentración del gasto en paquetes all-inclusive adquiridos en origen, que limita el impacto económico en comercios locales. Visa identifica aquí una oportunidad en el segmento denominado “longtail acceptance”, que incluye pequeños restaurantes, guías turísticos, transporte independiente y comercios minoristas donde el efectivo sigue siendo dominante.

Tan sencillo como Tap to Phone
Para ello, se están expandiendo soluciones como Tap to Phone y códigos QR, que permiten a pequeños negocios aceptar pagos digitales desde dispositivos móviles sin infraestructura tradicional. En este contexto, la República Dominicana destaca con una adopción del 89% de pagos sin contacto, por encima del promedio regional de América Latina (75%) y de Estados Unidos (66%).

El acuerdo dominicano se inscribe en una estrategia regional más amplia de Visa. Esta incluye colaboraciones con ministerios de turismo en países como Guatemala, Costa Rica y México, este último con foco en la Copa Mundial de la FIFA 2026. El objetivo común es utilizar datos de gasto para mejorar la toma de decisiones públicas y acelerar la digitalización de los ecosistemas turísticos.

En paralelo, el desarrollo del sistema de pagos se conecta con una transformación más amplia del sector financiero, donde la inteligencia artificial y la tokenización —con más de 16,000 millones de credenciales digitales activas— están sentando las bases de nuevos modelos de comercio digital.

Turismo gestionado con datos en tiempo real
Desde su posición en Visa, Jorge Lemus aparece así como uno de los ejecutivos que articulan esta transición en la región: del turismo basado en estimaciones al turismo gestionado con datos en tiempo real. Su rol se centra en conectar infraestructura de pagos, analítica de consumo y políticas públicas en un mismo ecosistema operativo.

El resultado es un cambio estructural en la forma de entender el turismo: ya no solo como flujo de visitantes, sino como red de datos económicos en constante evolución. En ese contexto, la República Dominicana no solo lidera el Caribe en llegada de turistas, sino también en la adopción de un modelo de gestión más predictivo, digital y conectado al comportamiento real del consumidor.

El propio Lemus ha enfatizado que este tipo de colaboración público-privada es clave para acelerar la modernización del sector turístico. También ha señalado que la combinación de datos, tecnología y cooperación institucional permite mejorar la competitividad regional, atraer inversión extranjera y fortalecer la resiliencia económica frente a cambios en la demanda global.

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