Contaminación sónica en Santo Domingo: ¿cómo se reporta y qué ocurre después?

La contaminación sónica se ha convertido en una de las situaciones que más reportan los residentes de Santo Domingo a las autoridades. Entre el 1 de enero y el 23 de septiembre de 2026, el Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 recibió 101,743 reportes por ruido en la capital, equivalente a un promedio de aproximadamente 382 denuncias diarias.

La cifra ya supera el volumen registrado durante todo 2025, cuando el sistema recibió alrededor de 100,000 reportes por contaminación sónica en Santo Domingo. Según explicó el coronel piloto Randolfo Rijo Gómez durante LA Agenda Semanal , el 9-1-1 despacha las unidades correspondientes cada vez que recibe una denuncia de este tipo, aunque el volumen representa un desafío para las autoridades.

Ante este escenario, una de las preguntas que puede surgir entre los ciudadanos es qué hacer cuando el ruido de una vivienda, negocio, vehículo u otra fuente afecta la tranquilidad de una comunidad. El 9-1-1 cuenta con mecanismos para atender estos reportes y la Policía Nacional (PN) dispone de canales para recibir denuncias.

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¿Cómo denunciar un ruido ante el 911?

Cuando una persona enfrenta una situación de contaminación sónica que requiere la intervención de las autoridades, puede comunicarse con el 9-1-1, sistema que contempla entre sus funciones apoyar las acciones relacionadas con la prevención, supresión y limitación de los ruidos nocivos y molestos.

El servicio para reportar contaminación sónica fue incorporado al sistema de emergencias desde 2015. Desde entonces, este tipo de llamadas forma parte de los reportes que reciben las autoridades, particularmente en el Gran Santo Domingo.

Al realizar el reporte, es importante explicar de manera clara qué está ocurriendo y dónde sucede. Mientras más precisa sea la ubicación, más fácil resulta para las unidades identificar el lugar al que deben acudir.

¿Qué información debe dar una persona al hacer la denuncia?

Una denuncia por contaminación sónica debe permitir a las autoridades identificar el lugar y conocer la situación que está afectando al ciudadano.

Al comunicarse con el 9-1-1, resulta útil tener disponible información como:

• Ubicación exacta: calle, número, sector, municipio o algún punto de referencia
• Origen del ruido: vivienda, negocio, vehículo, construcción u otra fuente
• Tipo de ruido: música a alto volumen, equipos de sonido, actividades comerciales, entre otros
• Momento en que ocurre: indicar desde cuándo se produce y si continúa al momento de realizar el reporte
• Información adicional: cualquier elemento que facilite a las autoridades ubicar el origen del ruido

Además, el objetivo es que la información permita a las unidades de respuesta identificar la situación y realizar la intervención correspondiente.

¿Qué ocurre después de hacer el reporte?

El 9-1-1 despacha las unidades correspondientes cada vez que recibe una denuncia por contaminación sónica. La PN es una de las instituciones que responde a estos reportes.

También, la Policía cuenta con un Departamento especializado en el control de la contaminación acústica. En diciembre de 2025, la institución informó sobre la creación de un Protocolo de Actuación para el Control y Prevención de la Contaminación Acústica, con lineamientos específicos para atender situaciones relacionadas con música alta y otros ruidos.

Esto significa que el reporte ciudadano constituye el primer paso para poner la situación en conocimiento de las autoridades. La respuesta puede depender de las características del caso y de la intervención que corresponda.

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Puedes presentar un reporte en línea

Asimismo, el 9-1-1, la PN dispone de un servicio de Reporte en Línea para que los ciudadanos comuniquen hechos que les afecten o información sobre situaciones que puedan representar algún tipo de inseguridad.

El servicio está disponible a nivel nacional y requiere que el usuario ingrese al formulario correspondiente y complete los campos solicitados. La institución indica que el servicio es gratuito y que funciona las 24 horas.

La Policía explica que su plataforma de denuncias virtuales permite proporcionar información adicional, como fotografías o videos, cuando corresponda. Para una situación que constituye una emergencia, sin embargo, la propia institución indica que debe utilizarse el 9-1-1.

¿Qué otros canales existen para denunciar contaminación sónica?

Más allá de reportar la situación al 9-1-1 o utilizar los canales de la PN, existen mecanismos institucionales para presentar quejas y denuncias.

La Policía Nacional mantiene canales de atención ciudadana a través de su portal web y dispone de números telefónicos y medios de contacto institucionales.

Para situaciones que requieren una respuesta inmediata, el 9-1-1 continúa siendo el canal de referencia. En cambio, un ciudadano que quiera dejar constancia de una situación o aportar información que no constituya una emergencia puede utilizar los mecanismos digitales habilitados por la Policía.

¿Qué dicen las cifras sobre las denuncias por ruido?

Los datos publicados muestran la dimensión que ha alcanzado este tipo de reportes en Santo Domingo.

De igual forma, entre enero y el 23 de septiembre se contabilizaron 101,743 denuncias por contaminación sónica, unas 382 por día. El volumen ya había superado el total aproximado de 100,000 reportes registrados durante todo 2025.

El coronel Rijo Gómez señaló que la mayoría de las denuncias de 2025 se produjeron durante la noche. A la vez, indicó que el aumento de los reportes plantea un reto para las autoridades, por lo que consideró necesario fortalecer las medidas preventivas, los controles a establecimientos y las normas de convivencia.

La PN ha informado previamente que las intervenciones contra la contaminación sónica pueden involucrar la notificación de establecimientos y la ocupación de equipos cuando se comprueban violaciones a las normas correspondientes.

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