Cuando se trata de valor a largo plazo, las empresas tradicionales deberían pensar como disruptores digitales
Antes de que la inteligencia artificial, los datos y la automatización puedan generar ventajas competitivas reales, las empresas deben responder una pregunta más fundamental: ¿están construyendo relaciones duraderas con sus clientes o simplemente optimizando transacciones?
Foto: Ilustración de Antti Kalevi - Harvard Business Review.
Mientras muchas organizaciones siguen midiendo el éxito por resultados trimestrales, los disruptores digitales han desarrollado una lógica distinta para crear valor. Comprender esa diferencia permite entender por qué algunas compañías están preparadas para liderar la próxima etapa de la economía digital y otras corren el riesgo de quedarse atrás.
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