Cómo evitar que la fricción en los equipos termine afectando su desempeño
Los equipos modernos suelen estar integrados por personas altamente capacitadas que procesan la información, toman decisiones y se comunican de maneras muy distintas bajo presión.
Foto: Deagreez/Getty Images - Harvard Business Review.
Sin un marco compartido para gestionar esas diferencias, la fricción aumenta, la confianza se deteriora y la ejecución pierde velocidad.
Eso fue precisamente lo que ocurrió durante la sesión de 2024 del programa FIELD Global de la Escuela de Negocios de Harvard, en la que casi 1.000 estudiantes de MBA trabajaron durante 10 días en pequeños equipos no jerárquicos para resolver desafíos empresariales reales en 16 países.
En la segunda noche de un proyecto de consultoría global en una empresa de telecomunicaciones de primer nivel en Hanói, uno de esos equipos quedó completamente estancado.
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