E-Commerce en República Dominicana: Cifras, tendencias y futuro

El comercio electrónico en República Dominicana ha alcanzado un punto de inflexión en 2025. Con un volumen de transacciones que supera los US$5,2 mil millones y una proyección de crecimiento anual del 17%, el país se consolida como uno de los mercados digitales más dinámicos de la región.

Rodrigo Muñoz

DIGITAL EDITOR

21.07.2025 16:43

Este auge responde a tres factores clave:

La masificación de internet móvil (76% de la población accede a la red diariamente).
La adopción acelerada de pagos digitales (billeteras electrónicas y tarjetas).
El cambio en los hábitos de consumo, con 7 de cada 10 adultos comprando en línea.

Pero, ¿qué hay detrás de estas cifras? Un análisis detallado revela patrones, líderes del mercado y desafíos pendientes.

Radiografía del E-Commerce Dominicano

1. El Perfil del Comprador Digital

8,7 millones de usuarios utilizan banca en línea.
70 % de las compras se realizan desde smartphones.
57 % del volumen corresponde a comercio transfronterizo (compra en tiendas extranjeras).

Hallazgos Clave

AliExpress lidera con crecimiento interanual (+14.1%), reforzando su posición como la plataforma favorita para compras internacionales.
eBay, Shein y Samsung registran caídas significativas (entre -16% y -44%), posiblemente por el aumento de competencia y cambios en preferencias.
Casa Cuesta es la única tienda local en el Top 10, con un crecimiento del 24.26%, demostrando el potencial del e-commerce nacional.
El móvil domina las compras, especialmente en Samsung (74.71% de tráfico móvil) y Sirena (58.21%).

2. Métodos de pago: El dominio de las billeteras digitales

Los pagos digitales son la columna vertebral del e-commerce en RD. Según PCMI, la distribución es:

Tarjetas de crédito: 66%
Tarjetas de débito: 21%
Billeteras digitales: 7% (pero concentran el 98% del volumen de pagos digitales)
Transferencias bancarias: 4%
Efectivo y otros: 2%

PayPal vs. TP Pago: ¿Por Qué dominan?

Billetera	Participación	Ventaja Competitiva
PayPal	58%	Ideal para compras internacionales (AliExpress, eBay).
TP Pago	40%	Enfoque local (pagos en colmados, servicios básicos).

Mientras PayPal facilita el comercio global, TP Pago impulsa la digitalización de la economía local.

3. Tendencias y Desafíos del E-Commerce en 2025

Crecimiento del Retail Local

Casa Cuesta y Sirena muestran que los dominicanos están adoptando el comercio electrónico nacional.
WhatsApp Commerce: El 82% de los compradores usan WhatsApp para realizar pedidos, especialmente en pequeños negocios.

Comercio Transfronterizo vs. Local

57% de las ventas online son en tiendas extranjeras.
Proyección 2025:
- Comercio internacional: +22%
- Comercio local: +16%

Retos por Superar

Logística y entregas: Aún hay demoras en envíos locales.
Seguridad digital: Aumento de fraudes en pagos online.
Competencia con gigantes: AliExpress y Amazon dificultan el crecimiento de emprendedores locales.

¿Hacia Dónde Va el E-Commerce en RD?

El comercio electrónico en República Dominicana está en una fase de expansión acelerada, con un consumidor cada vez más digital.

Oportunidades:

Mayor adopción de pagos móviles.
Crecimiento de marketplaces locales.
WhatsApp como canal de ventas clave.

Desafíos:

Fortalecer la logística local.
Incentivar el consumo en tiendas dominicanas.
Mejorar la seguridad en transacciones digitales.

Con una proyección de US$8,3 mil millones para 2027, el futuro del e-commerce en RD es prometedor, pero requerirá innovación y adaptación constante.

Fuentes: PCMI, Semrush, Banco Central RD, ONE.

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