Brian Niccol y su plan para devolverle el alma a Starbucks
Brian Niccol, CEO de Starbucks, impulsa una estrategia para recuperar la esencia de la marca a través de su plan “Back to Starbucks”. Desde su llegada al liderazgo de la compañía en septiembre de 2024, el ejecutivo ha planteado una transformación enfocada en fortalecer la experiencia en tienda, el rol del barista y la conexión emocional con los clientes.
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