One UI 9 deja sin WiFi a algunos Samsung Galaxy: qué hacer

Las quejas llevan 29 días acumulándose. El primer hilo que revisamos en el foro de Samsung en Estados Unidos es del 8 de octubre. Android Authority reunió los casos el 5 de noviembre y le pidió una explicación a la empresa. Si tu teléfono va bien y todavía no instalaste One UI 9, lo prudente es esperar una versión posterior.

¿Qué modelos de Samsung reportan el fallo con One UI 9?

Seis modelos aparecen en los reportes: Galaxy S24, S24 Plus, Z Fold 7, A56, A52s y A36. En varias publicaciones salen juntos como teléfonos con fallos de WiFi, pero los casos dicen otra cosa. El WiFi domina en los hilos del S24. En el A56, el A36 y el A52s, lo que consta es un problema de SIM. En el Fold 7, el WiFi conecta y lo que falla son las llamadas por WiFi.

Modelo	Fallo reportado
Galaxy S24	WiFi que se cae con «conexión fallida», red de casa que no entra, 5 GHz que no conecta y datos móviles sin servicio
Galaxy S24 Plus	SIM no detectada. Un dueño también busca en el foro cómo arreglar el WiFi
Galaxy Z Fold 7	El WiFi conecta, pero dejaron de funcionar las llamadas por WiFi con T-Mobile
Galaxy A56	No detecta ninguna de sus dos SIM
Galaxy A36	Problema parecido con la SIM
Galaxy A52s	Problema parecido con la SIM

Fuente: Android Authority, 5 de noviembre de 2026; foro de la comunidad de Samsung en Estados Unidos.

Estar en esta lista no significa que todos esos teléfonos fallen. Nadie ha publicado una cifra de afectados. El hilo más leído de los tres que revisamos suma 4,184 vistas y el de datos móviles, 3,318. Son reportes de usuarios, y quien tiene un problema escribe más que quien no lo tiene. Los hilos son del foro de Estados Unidos, así que no tenemos datos de casos en RD.

¿Qué fallos de WiFi, red móvil y SIM se han reportado?

El WiFi es la queja que más se repite. El hilo del 8 de octubre describe un S24 que conecta, se cae al poco rato y luego marca «conexión fallida». Otros usuarios cuentan que reiniciar o activar el modo avión lo resuelve por un par de horas. Después el corte vuelve.

El patrón no es parejo. Una persona ya no entra a la red de su casa, aunque otras redes guardadas funcionan. Otra conecta en 2.4 GHz y no en 5 GHz, mientras sus demás equipos entran en las dos bandas. El autor de un hilo del 21 de octubre dice que su proveedor de internet le comentó que otros clientes con Galaxy tenían el mismo fallo. Eso apunta al teléfono más que al router, pero sigue siendo el relato de un usuario.

En la red móvil, el síntoma es un teléfono que solo sirve con WiFi. El hilo del 13 de octubre lo cuenta así: el equipo se actualizó de noche y de pronto las apps dejaron de cargar. Su dueño reinició, apagó y encendió la SIM y restableció los ajustes de red móvil y de APN. Nada funcionó.

La SIM es el caso más delicado, porque sin ella no hay línea. Según recogió Android Authority, un usuario de Reddit contó que su A56 dejó de detectar sus dos SIM y que la prueba de diagnóstico decía que no había ninguna insertada. El mismo medio reporta casos parecidos en el A36, el A52s y el S24 Plus.

¿Qué ha dicho Samsung sobre los fallos de One UI 9?

Sobre la causa, nada. No encontramos un comunicado que reconozca un fallo de conexión en One UI 9, ni un registro de cambios que prometa arreglarlo. Android Authority dijo que consultó a la empresa y que actualizaría su nota con la respuesta. Hasta este 6 de noviembre no vimos esa respuesta.

Lo que hay son contestaciones en el foro. Un moderador de Samsung dio pasos generales en los hilos del S24: olvidar la red, restablecer ajustes, probar en Modo seguro, llamar al operador y, como último recurso, restablecer de fábrica. Son respuestas caso por caso y ninguna admite un defecto común. El 28 de octubre, el mismo moderador seguía preguntando si algo de eso había servido.

La causa, entonces, sigue sin confirmar. Que los fallos arranquen justo después de actualizar apunta al software. Android Authority lo ve como lo más probable, sin descartar un problema de hardware. Es una inferencia y no un diagnóstico de Samsung.

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¿Qué puedes hacer si tu Galaxy perdió el WiFi tras actualizar?

Ninguna de estas medidas está confirmada como arreglo de este fallo. Salen de la ayuda oficial de Samsung para problemas generales de WiFi, y van de la menos a la más invasiva. Los menús pueden cambiar según el modelo y la versión del software.

Reinicia el teléfono y el router. Abre la configuración rápida, toca Apagar y luego Reiniciar.
Busca actualizaciones. Entra a Ajustes, Actualización de software y Buscar actualizaciones. Si Samsung publica un parche, llegará por aquí.
Olvida la red y vuelve a conectarte. En Ajustes, Conexiones y Wi-Fi, mantén presionada la red y toca Olvidar red. Ten la contraseña a mano.
Prueba en Modo seguro. Si el WiFi funciona ahí, Samsung apunta a una app de terceros. Desinstala primero las más recientes.
Restablece el WiFi y el Bluetooth. Ve a Ajustes, Administración general, Restablecer y Restablecer ajustes de Wi-Fi y Bluetooth. Después tendrás que escribir de nuevo la contraseña.
Corre el diagnóstico. En la app Samsung Members, toca Asistencia, Comenzar y Wi-Fi.

Si el problema es la SIM o los datos, la guía de Samsung pide primero ver si el teléfono la reconoce. Entra a Ajustes, Acerca del teléfono, Información de estado, Estado de la tarjeta SIM y Red, y mira si sale el nombre de tu operador. Luego propone restablecer los ajustes de red móvil, en Administración general y Restablecer. También propone sacar la SIM, limpiarla con un paño seco y probar otra tarjeta. Si otra SIM funciona, la tuya está dañada y debes pedir el reemplazo a tu operador.

Conviene bajar las expectativas. Esto es lo que cuentan quienes ya lo intentaron:

Lo que probaron	Qué cuentan los usuarios
Reiniciar o usar el modo avión	Alivia el WiFi por un par de horas y el corte vuelve
Restablecer ajustes de red	No resolvió los fallos de datos móviles
Sacar y volver a poner la SIM	No resolvió los fallos de datos móviles
Restablecer de fábrica	Un usuario dice que no cambió nada
Apagar el modo WiFi 7	A un usuario le funcionó. A otros no les aparece la opción

Fuente: Android Authority; foro de la comunidad de Samsung en Estados Unidos. Son relatos de usuarios y no pruebas de Samsung.

El truco del WiFi 7 merece una advertencia. Lo propuso un usuario en el foro: entrar a Opciones de desarrollador, Connectivity Labs, y apagar el modo WiFi 7. No aparece en la ayuda oficial que consultamos, así que lo pruebas por tu cuenta. El restablecimiento de fábrica borra todo el teléfono. Déjalo para el final, con copia de seguridad hecha, y lleva el equipo antes a un centro de servicio si dependes de él.

¿Conviene esperar antes de instalar One UI 9?

Para nosotros, sí, si tu Galaxy funciona bien y la actualización sigue pendiente. Es un criterio de Revista Mercado, porque Samsung no ha recomendado esperar. La razón es simple. Quien instala hoy y cae en el fallo no tiene un arreglo permanente conocido, y el WiFi o la línea son lo último que quieres perder en el teléfono del trabajo o de la banca.

Esperar también tiene un costo. Las actualizaciones traen correcciones de seguridad, y demorarlas deja el equipo atrás. Por eso la espera debe tener un final claro. Instala cuando Samsung se pronuncie o cuando salga una versión posterior que mencione WiFi, datos o SIM. Si ya tienes One UI 9 y todo va bien, no hay motivo para tocar nada. Y revisa la pantalla de Actualización de software, porque el hilo del 13 de octubre habla de un teléfono que se actualizó solo durante la noche.

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¿Es el primer problema de One UI 9?

No. Esta versión, basada en Android 17, ya acumula un historial de quejas. En octubre contamos los Galaxy A57 que no encendían tras actualizar y el error «Access Denied» que congelaba teléfonos durante la instalación. A inicios de noviembre seguimos los reportes de batería en los S24 y S25. Ese historial también pesa en la decisión de instalar.

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¿Qué falta por confirmar sobre el fallo?

La causa. Samsung no la ha explicado.
Cuántos teléfonos están afectados. No hay cifra, solo hilos y comentarios.
Si hay casos en RD. Los hilos revisados son de Estados Unidos, y el despliegue varía por país y operador.
Cuándo llegaría un parche. No hay fecha, ni confirmación de que Samsung esté trabajando en uno.

One UI 9 y la conexión, en datos

Modelos en los reportes: Galaxy S24, S24 Plus, Z Fold 7, A56, A52s y A36

Fallos: WiFi, datos móviles y detección de SIM

Primer hilo revisado: 8 de octubre de 2026

Posición de Samsung: Sin comunicado sobre la causa al 6 de noviembre

Arreglo permanente: Ninguno conocido

Diagnóstico oficial: Samsung Members, Asistencia, Comenzar

Fuentes: Android Authority, 5 de noviembre de 2026; Comunidad de Samsung, hilo del 8 de octubre; Comunidad de Samsung, hilo del 13 de octubre; Comunidad de Samsung, hilo del 21 de octubre; Samsung, ayuda de Wi-Fi; Samsung, ayuda de tarjeta SIM.