Regla de 3: La fórmula de Sundar Pichai para hablar en público

Las presentaciones en público tienen cada vez más peso en la actividad de una big tech. Los grandes eventos de Apple, Meta o Alphabet son ya habituales en el calendario, y su impacto mediático es a veces decisivos en términos de imagen e incluso en bolsa. Para encarar estas exposiciones clave, Sundar Pichai utiliza un plan sencillo pero efectivo: la regla de 3.

Consejos para hablar en público: 3 pasos

El CEO de la matriz de Google tiene algunos consejos que pueden servir para hablar en público de forma efectiva y que se dividen en tres pasos. Los desarrolla Carmine Gallo, instructor de Harvard, en la revista Inc.:

1. Identificar preguntas

Para construir una exposición pública, es importante detectar previamente cuáles son las preguntas clave para las que el público quiere obtener una respuesta sobre el tema que se va a tratar. Conocer esas preguntas es una parte básica de la preparación.

2. Responder cada pregunta

Como es lógico, detectar las preguntas incluye elaborar respuestas para exponerlas durante la presentación, rueda de prensa o cualquier modelo de exposición. Para ello, es vital sintetizar.

Pese a que el tema sea denso y podemos pasarnos horas desarrollándolo, debes ser concisos y estructurar cada respuesta en tres mensajes clave. Gallo considera que ese es el umbral que el público suele retener. SI colocamos en esos tres impactos las ideas que queremos enviar y que convienen a nuestra marca, y lo hacemos de forma clara y llamativa, estaremos muy cerca del éxito.

3. Añadir un ejemplo a cada respuesta

Es la forma perfecta de envolver el regalo, de darle el último impulso a nuestra respuesta concisa y con tres mensajes clave. En el caso de Pichai, es muy habitual que acompañe sus tesis con ejemplos de uso de aplicaciones o dispositivos. Son fácilmente entendibles para su audiencia y refuerzan las ideas que quiere transmitir.

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‘Bonus track’: Un ejemplo de aplicación

Para hacer bueno el tercer punto, Gallo comparte un ejemplo de actuación en el que Pichai, al que define como un «comunicador intencional», utiliza estos consejos para hablar en público. Recientemente, al ser preguntado sobre inteligencia artificial (IA), el CEO de Alphabet demostró su preparación previa al construir de forma clara y escueta su respuesta.

Estos fueron sus tres mensajes:

• «La inteligencia artificial es una oportunidad para expandir nuestro mercado y conquistar nuevos usuarios».
• «Es una oportunidad para el upsell (vender algo más) y el cross sell (vender algo nuevo) dentro de la base de clientes que ya tenemos».
• «La IA nos ayuda a diferenciar nuestros core productos (productos insignia)».

Una vez presentadas sus tres ideas fuerza, las sazonó con un ejemplo: «Si consideramos el tema de la ciberseguridad, estamos incorporando la IA de forma intensa para lograr cambios profundos».

«Estupendo, muchas gracias», respondió su interlocutor.

Siguiendo los consejos para hablar en público expuestos por Gallo, Pichai identificó la posible pregunta, construyó una respuesta concisa y clara basada en tres ideas fuerza, y remató con un ejemplo que le sirvió para gestionar un tema complejo de forma efectiva.

Borja Santamaría

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