¿Aplica en RD? La verdad sobre la indemnización de Apple por la lentitud de los iPhone
Una nueva compensación de Apple por la reducción de rendimiento de algunos modelos antiguos de iPhone volvió a poner sobre la mesa una controversia que comenzó hace casi una década. Esta vez, el acuerdo alcanza a usuarios en Argentina y contempla un fondo de US$3 millones.
Foto: La imagen ilustra el debate sobre la ralentización de determinados modelos de iPhone y las reclamaciones e indemnizaciones relacionadas con esta controversia.
La noticia ha generado una pregunta entre quienes utilizaron esos equipos en otros países, incluida República Dominicana. ¿Los usuarios dominicanos también pueden reclamar ese dinero? La respuesta corta es no, al menos no bajo el acuerdo que acaba de ser homologado en Argentina.
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La compensación de hasta US$40
El origen de esta compensación está en una demanda colectiva presentada en Argentina por la Asociación de Defensa de los Consumidores (ADELCO) contra Apple. El acuerdo fue homologado por la Justicia comercial argentina el 11 de agosto de 2026 y posteriormente recibió una aclaración el 24 de agosto.
Como parte del convenio, Apple acordó crear un fondo de US$3 millones destinado a compensar a determinados usuarios. El monto máximo establecido es de US$40 por dispositivo aprobado, aunque esa cantidad no está garantizada para cada persona, ya que dependerá del número de solicitudes que finalmente sean validadas.
El proceso está relacionado con una función de administración del rendimiento incorporada en determinadas versiones de iOS para algunos iPhone con baterías degradadas. Este mecanismo podía reducir el desempeño del equipo para evitar apagados inesperados cuando la batería ya no tenía capacidad suficiente para entregar determinados picos de energía.
¿Qué iPhone están incluidos?
El acuerdo argentino no contempla todos los iPhone ni cualquier caso de lentitud. Los modelos incluidos son el iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE de primera generación, iPhone 7 y iPhone 7 Plus.
También se establecen condiciones relacionadas con las versiones de iOS utilizadas y con la reducción del rendimiento. En los iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus y SE, el dispositivo debía haber utilizado iOS 10.2.1 o una versión posterior antes del 21 de diciembre de 2017. Para el iPhone 7 y 7 Plus, el requisito está relacionado con iOS 11.2 o una versión posterior.
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A estos criterios se suma una condición territorial que cambia por completo la situación para los usuarios dominicanos. El acuerdo está dirigido a personas que residían en Argentina al 4 de febrero de 2020 y que, además, cumplen con las demás condiciones establecidas. Por esa razón, haber comprado uno de estos modelos en República Dominicana no convierte automáticamente a su propietario en beneficiario de la compensación.
Entonces, ¿qué pasa con República Dominicana?
Hasta ahora, no se ha identificado un acuerdo equivalente que establezca una compensación de Apple por este caso específicamente para consumidores de República Dominicana.
La diferencia es importante porque las demandas colectivas no funcionan como una indemnización de alcance mundial. Cuando un tribunal aprueba un acuerdo, también determina quiénes forman parte del grupo beneficiario, cuáles son los requisitos que deben cumplir y qué territorio queda comprendido.
Por tanto, el acuerdo argentino no crea un derecho automático de cobro para los usuarios dominicanos. Esto tampoco significa que un consumidor en República Dominicana carezca de derechos frente a un producto que presente algún inconveniente.
Apple señala en sus condiciones de garantía que sus garantías limitadas se suman a los derechos que puedan corresponder al consumidor de acuerdo con las leyes del país donde se realizó la compra. La compañía establece, además, una garantía limitada de un año para sus productos de hardware, aunque existen exclusiones y condiciones específicas.
Un problema que comenzó en 2017
La historia detrás de esta compensación se remonta a 2017, cuando Apple explicó que había incorporado una función de administración del rendimiento para evitar apagados inesperados en determinados iPhone cuyas baterías habían perdido capacidad con el paso del tiempo.
La decisión provocó una fuerte reacción entre los usuarios, muchos de los cuales comenzaron a notar una disminución en el rendimiento de sus dispositivos. El conflicto posteriormente derivó en distintos procesos judiciales en varios países.
En Estados Unidos, Apple llegó a un acuerdo de hasta US$500 millones en una demanda colectiva que involucró a propietarios estadounidenses de determinados iPhone 6, 7 y SE. El convenio contemplaba aproximadamente US$25 por dispositivo elegible, aunque el monto podía variar según la cantidad de reclamaciones aprobadas. El proceso estaba limitado a propietarios estadounidenses y el período para presentar solicitudes terminó en 2020. Los pagos comenzaron a distribuirse en 2024.
Canadá también tuvo su propio proceso. En 2024, un tribunal aprobó un acuerdo de entre 11,1 millones y 14,4 millones de dólares canadienses relacionado con alegaciones sobre la administración del rendimiento de determinados iPhone. Apple no admitió responsabilidad ni conducta indebida como parte del acuerdo. En ese caso, el período para presentar reclamaciones también llegó a su fin.
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¿Y si tengo un iPhone viejo que se puso lento?
Que un iPhone antiguo funcione más despacio tampoco significa automáticamente que forme parte de alguno de estos procesos.
El desgaste natural de la batería puede afectar el funcionamiento de un teléfono, mientras que Apple contempla mecanismos de administración del rendimiento para determinadas condiciones de batería. Además, este componente es consumible y su capacidad disminuye con el uso y los ciclos de carga.
Por eso, antes de relacionar una disminución en la velocidad con el llamado “Batterygate”, conviene revisar el estado de la batería y el modelo específico del dispositivo. También es importante comprobar si el equipo cumple con las condiciones particulares establecidas en alguno de los acuerdos existentes, ya que estos no aplican de manera general a todos los propietarios de un iPhone antiguo.
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