¿Altice tiene problemas? Empresa confirma fallas en servicios

Caída de Altice hoy en República Dominicana: ¿Qué pasa con las llamadas e internet?

La empresa informó que enfrenta una incidencia técnica que impacta parte de sus operaciones. Usuarios reportan problemas con internet, llamadas, recargas y servicios del hogar.

Fotografía tomada desde el asiento trasero de un automóvil que muestra la mano de una persona sobre el volante y la otra sosteniendo un teléfono inteligente frente al tablero donde la pantalla despliega un gráfico de barras de señal telefónica tachadas junto al texto de advertencia sin conexión en letras rojas sobre un fondo oscuro.

Foto: Miles de usuarios en todo el territorio nacional enfrentaron dificultades para realizar llamadas de emergencia y acceder a datos móviles debido a la interrupción en las plataformas de Altice.

Andrea Mercedes

DIGITAL EDITOR

02.07.2026 11:10

La noche del miércoles la empresa dominicana Altice Dominicana informó que continúa enfrentando una incidencia técnica que afecta algunos de los servicios que ofrece a sus clientes. A pesar de que la empresa no precisó el alcance total de la falla, aseguró que sus equipos trabajan de forma ininterrumpida para identificar el origen del problema y restablecer las operaciones lo antes posible.

Ahora bien, la interrupción generó múltiples reportes de usuarios en redes sociales, quienes afirman experimentar inconvenientes con la conectividad, el acceso a internet, las recargas móviles y otros servicios desde las primeras horas del día.

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En un comunicado, la compañía reconoció que la situación podría provocar dificultades en las comunicaciones de sus clientes y ofreció disculpas por los inconvenientes ocasionados. «Ofrecemos sinceras disculpas. Continuaremos informando oportunamente sobre la evolución de la situación a medida que contemos con más actualizaciones», expresó la empresa.

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Altice confirma una incidencia técnica en sus servicios

En su más reciente actualización, Altice Dominicana explicó que algunos de sus servicios presentan fallas debido a una incidencia técnica, aunque no especificó cuáles están siendo afectados ni el origen del problema.

Asimismo, horas antes ya habían informado mediante una publicación en sus redes sociales que registraban inconvenientes relacionados con los paqueticos de internet y las recargas móviles, una situación que posteriormente se extendió a otros servicios, según los reportes de los usuarios.

Y la compañía reiteró que sus equipos especializados trabajan para identificar la causa de la avería y restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

Usuarios reportan problemas con internet, llamadas y recargas

De igual forma, las redes sociales se llenaron de comentarios de clientes que aseguran presentar fallas desde la mañana de este miércoles.

Los inconvenientes más reportados son:

Problemas con el internet móvil
Interrupciones en el internet fijo
Dificultades para realizar recargas
Fallas al comprar paqueticos de datos
Inconvenientes con los servicios del hogar
Problemas para realizar o recibir llamadas

A la vez, muchos usuarios solicitaron información sobre el tiempo estimado para la normalización de los servicios, mientras otros manifestaron que las interrupciones afectan sus actividades laborales y personales.

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La empresa ofrece disculpas a sus clientes

También, en su comunicado oficial, Altice reconoció que la incidencia podría generar inconvenientes en la comunicación de sus clientes y pidió comprensión mientras se trabaja en la solución.

La empresa indicó que continuará ofreciendo actualizaciones a medida que disponga de nueva información sobre la evolución del incidente.

Pero no han informado cuánto tiempo tomará restablecer completamente los servicios ni si la falla responde a un problema interno o a factores externos.

¿Qué hacer si eres cliente de Altice?

Mientras la compañía trabaja para solucionar la incidencia, los clientes pueden considerar algunas recomendaciones:

Consultar los canales oficiales de Altice para conocer nuevas actualizaciones
Reiniciar el módem o el dispositivo móvil si presentan problemas de conexión
Verificar si la falla persiste después de algunos minutos
Reportar cualquier inconveniente a través de los canales de atención al cliente una vez el servicio esté disponible

Estas medidas no solucionan el problema técnico, pero pueden ayudar a descartar fallas particulares en los equipos del usuario.

Aún no informan cuándo se normalizará el servicio

Todavía Altice no ha comunicado una hora estimada para el restablecimiento total de sus operaciones.

Pero que continuarán monitoreando la situación y que mantendrán informados a sus clientes sobre cualquier avance relacionado con la incidencia técnica que afecta parte de sus servicios.

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