«Un producto de su pedido reciente»: así funciona la estafa que suplanta a Amazon en pleno Prime Day

A primera vista, la comunicación puede parecer una notificación relacionada con una compra. Sin embargo, detrás de la alerta se encuentra una estrategia de phishing diseñada para llevar a la persona a un sitio web falso con el propósito de obtener información personal, credenciales de acceso o datos de pago.

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Una de las frases utilizadas en esta modalidad es “un producto de su pedido reciente”. La falta de detalles sobre el artículo supuestamente afectado no es casualidad. Los estafadores pueden distribuir el mismo texto entre miles de personas y confiar en que una parte de ellas haya realizado alguna compra en Amazon en los últimos días.

Una alerta que parece una notificación de seguridad

El mecanismo sigue un patrón sencillo. La víctima recibe un SMS o correo electrónico que aparenta proceder de Amazon. El texto asegura que un artículo adquirido recientemente no habría superado una revisión de seguridad, presenta un supuesto riesgo y ofrece la posibilidad de solicitar un reembolso.

Para continuar con el proceso, se incluye un enlace que invita a acceder a la información o completar la devolución del dinero. El riesgo aparece cuando la persona abandona los canales oficiales de Amazon y termina en una página controlada por los ciberdelincuentes.

La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos ha advertido sobre este tipo de comunicaciones. En una modalidad documentada, el aviso asegura que Amazon realizó una inspección de calidad y determinó que el artículo no cumple determinados estándares o fue retirado del mercado. A continuación, promete devolver el dinero si el consumidor pulsa un enlace. El supuesto reembolso, sin embargo, es solo un señuelo para conseguir información que posteriormente podría utilizarse para cometer fraude.

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La propia Amazon ha identificado las falsas confirmaciones de pedidos, inconvenientes con compras, notificaciones de envío y supuestas devoluciones de dinero entre las tácticas empleadas para suplantar a la compañía durante períodos de alta actividad comercial. Estas campañas se aprovechan de momentos en los que las personas esperan recibir actualizaciones sobre sus adquisiciones y, por tanto, pueden bajar la guardia ante una comunicación inesperada.

¿Por qué funciona especialmente durante Prime Day?

El contexto favorece este tipo de engaños. Prime Big Deal Days se celebra este 6 y 7 de octubre, con 48 horas de ofertas para miembros Prime. En medio de una jornada en la que los consumidores ingresan constantemente a Amazon, realizan compras y esperan confirmaciones de sus pedidos, una alerta relacionada con una adquisición reciente puede confundirse fácilmente con una comunicación legítima.

Los delincuentes ni siquiera necesitan conocer qué compró exactamente la persona. Una notificación suficientemente ambigua puede hacer que el propio destinatario complete mentalmente la información que falta y piense que podría tratarse del artículo adquirido el día anterior.

Esa falta de precisión es precisamente una de las señales que debe despertar sospechas. Un aviso legítimo relacionado con el retiro o la seguridad de un artículo debería identificar claramente el producto afectado, proporcionar información específica sobre el modelo y explicar cuáles son los pasos que debe seguir el consumidor.

Cómo comprobar si el aviso es real

La manera más segura de verificar una comunicación de este tipo es ingresar directamente a la cuenta de Amazon, sin utilizar el enlace incluido en el SMS o correo electrónico, y revisar el historial de pedidos. Si existe una incidencia real con alguna compra, la información debería aparecer en los canales oficiales de la compañía.

También se puede consultar el Centro de mensajes de la cuenta, donde Amazon permite revisar determinadas comunicaciones relacionadas con la actividad del usuario. La compañía advierte, además, que no solicita información confidencial fuera de su sitio web o aplicación.

Existen otras señales que pueden ayudar a detectar una comunicación sospechosa. Entre ellas están los enlaces con direcciones inusuales, errores en el nombre del dominio, números desconocidos, solicitudes de contraseñas o datos bancarios y cualquier petición para realizar un pago fuera de los canales oficiales de Amazon.

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Si recibiste el mensaje

Lo más recomendable es no abrir el enlace, no responder y no proporcionar ningún dato personal o financiero. Si se trata de un SMS, también puede marcarse como spam desde el propio teléfono.

Amazon permite reportar comunicaciones sospechosas a través de sus canales oficiales. Si existe alguna duda sobre una cuenta o una compra, lo adecuado es ingresar directamente a la plataforma y utilizar el servicio de atención al cliente, en lugar de llamar a un número o seguir instrucciones incluidas en la comunicación recibida.

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