Ciberseguridad empresarial, clave para el crecimiento

Para María Waleska Álvarez, CEO y presidenta ejecutiva del NAP del Caribe, la inversión en ciberseguridad debe evaluarse más allá de los ahorros que genera o de los ingresos que permite proteger. También es necesario calcular cuánto le cuesta a una organización detener sus operaciones, incumplir compromisos contractuales y deteriorar su reputación ante clientes, proveedores y aliados comerciales.

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La confianza ocupa un lugar central en esa ecuación. En una economía donde las transacciones, los servicios y las relaciones comerciales dependen cada vez más de plataformas digitales, una interrupción puede tener consecuencias que van más allá de las pérdidas inmediatas. Recuperar la credibilidad después de un incidente puede representar un desafío considerable para empresas que han tardado años en construir su posicionamiento.

La ciberseguridad como inversión para el crecimiento

Medir el retorno de la inversión en ciberseguridad requiere considerar tanto los riesgos que se evitan como las oportunidades de negocio que se hacen posibles gracias a una infraestructura segura. Esta perspectiva, compartida por los especialistas, sitúa la protección digital como una condición para innovar, ampliar servicios y ofrecer mejores experiencias a los usuarios.

Tomás Alonso, Country Manager de Mastercard en República Dominicana y Haití, plantea que la ciberseguridad también debe entenderse como un habilitador de nuevos negocios. En el sector de pagos, por ejemplo, la capacidad de procesar una transacción de manera segura, incluso en circunstancias poco habituales, favorece la continuidad del servicio y fortalece la experiencia del cliente.

Una operación confiable puede influir en la preferencia de los consumidores, quienes esperan realizar pagos y acceder a servicios sin interrupciones innecesarias. Por eso, aunque algunos beneficios sean difíciles de cuantificar directamente, su impacto se refleja en la confianza, la fidelidad y las posibilidades de crecimiento de las empresas.

Desde esta perspectiva, el retorno no se limita al dinero que una organización deja de perder ante un ataque. También incluye la capacidad de mantener sus servicios disponibles, proteger la relación con sus usuarios y desarrollar nuevas soluciones sin comprometer la seguridad.

Innovar sin descuidar la protección digital

La transformación tecnológica plantea un desafío adicional para las empresas. Mientras buscan modernizar sus procesos e incorporar herramientas de inteligencia artificial, automatización y análisis de datos, necesitan evitar que los controles de seguridad se conviertan en una barrera para la innovación.

Carlos Barranco, director general de Crecerlab, considera que la ciberseguridad debe analizarse también desde la perspectiva de la innovación y la sostenibilidad de las organizaciones. Mantener las operaciones protegidas es importante, pero no suficiente si la empresa pierde capacidad para adaptarse a los cambios del mercado.

Cinco especialistas participan en un panel sobre ciberseguridad, conectividad y economía digital durante el Mercado Technology 2.0 Summit. Una mujer vestida de verde interviene con un micrófono ante los demás panelistas y el público. — Expertos en tecnología y ciberseguridad analizan los desafíos de proteger la economía digital, destacando la importancia de contar con infraestructuras seguras, conectividad confiable y estrategias frente a las nuevas amenazas digitales.

El desafío consiste en encontrar un equilibrio entre la protección y la evolución tecnológica. Una organización que descuida sus sistemas se expone a incidentes que pueden afectar su funcionamiento, mientras que otra que posterga la innovación corre el riesgo de perder competitividad frente a empresas que desarrollan nuevas capacidades.

Barranco también destaca la necesidad de fortalecer las capacidades humanas frente a amenazas cada vez más sofisticadas. La inteligencia artificial amplía las posibilidades de defensa, pero también puede ser utilizada por los atacantes para perfeccionar sus métodos. Ante esta realidad, las empresas necesitan revisar sus estrategias de protección, invertir en conocimiento y mantenerse al tanto de los avances tecnológicos que puedan modificar el panorama de riesgos.

La resiliencia digital depende de todo el ecosistema

Prevenir todos los incidentes de ciberseguridad no es una expectativa realista. Por eso, además de establecer mecanismos de protección, las organizaciones necesitan desarrollar la capacidad de mantener sus servicios esenciales y recuperarse cuando ocurre una interrupción.

Esta capacidad, conocida como resiliencia digital, exige contar con sistemas alternativos, infraestructura redundante, monitoreo permanente y procedimientos que permitan responder de manera oportuna. El objetivo es reducir el impacto de un incidente y evitar que una falla se convierta en una paralización prolongada del negocio.

Para Álvarez, la colaboración entre organizaciones es fundamental para enfrentar los riesgos que afectan a los ecosistemas digitales. Las empresas pueden contar con sistemas de protección avanzados, pero su seguridad también depende de los proveedores, las plataformas y los terceros con los que intercambian información.

El sector financiero ilustra esta interdependencia. Las entidades pueden mantener altos estándares de seguridad y, aun así, quedar expuestas a vulnerabilidades presentes en algún proveedor o servicio externo. Por ello, la protección no debe limitarse a los sistemas internos, sino extenderse a toda la cadena de relaciones tecnológicas.

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Alonso coincide en que la conectividad exige prestar atención a tres aspectos esenciales. El primero es la identidad digital, cuya verificación debe ofrecer seguridad sin generar obstáculos innecesarios para el usuario. El segundo es la velocidad de las transacciones, que reduce el tiempo disponible para detectar irregularidades y tomar decisiones. El tercero es la dependencia de terceros, cuyas conexiones y aplicaciones también pueden convertirse en puntos de vulnerabilidad.

La coordinación entre las partes, junto con mecanismos de evaluación y supervisión, resulta indispensable para reducir los riesgos que pueden propagarse a través de un ecosistema interconectado.

Inteligencia artificial y el nuevo panorama de amenazas

La inteligencia artificial está transformando tanto las herramientas de defensa como los métodos utilizados para cometer ataques. Su capacidad para analizar grandes volúmenes de información permite identificar patrones, detectar comportamientos inusuales y mejorar la prevención de incidentes. Sin embargo, también facilita la elaboración de mensajes fraudulentos más convincentes y otras técnicas que dificultan la identificación de amenazas.

Ramón Ureña, Country Manager de ESET, destaca la importancia de conocer el nivel de madurez tecnológica de cada empresa antes de recomendar soluciones de protección. Las necesidades de una organización dependen de su infraestructura, sus procesos, el tipo de información que maneja y las vulnerabilidades que presenta.

Este diagnóstico puede complementarse con servicios profesionales de evaluación de aplicaciones, programas de concienciación para los colaboradores e inteligencia de amenazas que permita identificar riesgos asociados a dominios, sitios web y campañas de suplantación de identidad.

La prevención también requiere revisar cómo interactúan los sistemas de una organización con las plataformas externas. Las interfaces de programación de aplicaciones, conocidas como API, facilitan el intercambio de información y la integración de servicios, pero deben contar con mecanismos adecuados de autenticación, supervisión y control para impedir accesos no autorizados.

Ureña subraya que la seguridad debe trabajarse en ambos extremos de una conexión. Proteger únicamente a quien envía o recibe información no es suficiente si la otra parte mantiene vulnerabilidades que pueden comprometer el intercambio.

Gobernanza y uso responsable de la inteligencia artificial

La incorporación de inteligencia artificial en los procesos empresariales también exige establecer reglas claras sobre el uso de los datos. Sin una política de gobernanza, los colaboradores pueden compartir información confidencial con herramientas externas sin conocer las implicaciones que esto representa para la organización.

Definir qué aplicaciones están autorizadas, qué documentos pueden utilizarse y cuáles deben mantenerse fuera de estas plataformas es parte de una estrategia de protección. Estas disposiciones deben acompañarse de capacitación, supervisión y responsabilidades claras para quienes utilizan las herramientas.

Alonso destaca, además, que aprovechar la inteligencia artificial requiere contar con datos de calidad, procesos definidos, talento preparado y criterios éticos para orientar su implementación. Incorporar tecnología sin desarrollar estas bases puede limitar sus resultados y dificultar que los beneficios se mantengan a largo plazo.

Desde la perspectiva de Álvarez, también existe una oportunidad para fortalecer las capacidades tecnológicas locales y desarrollar infraestructura que contribuya a mantener el control sobre los datos. Este enfoque permitiría impulsar el ecosistema digital dominicano y ampliar la participación de las empresas locales en la creación de soluciones tecnológicas.

Proteger la confianza es proteger el negocio

La ciberseguridad forma parte de las decisiones que determinan la capacidad de una empresa para competir, innovar y sostener sus operaciones en un entorno cada vez más conectado. Su valor no se encuentra únicamente en los incidentes que logra evitar, sino también en la continuidad que garantiza y en la confianza que ayuda a preservar.

Para las organizaciones, avanzar en esta dirección implica evaluar los riesgos de manera integral, fortalecer la seguridad de sus proveedores, preparar a sus colaboradores y adoptar tecnologías que permitan anticipar amenazas sin frenar el desarrollo del negocio. Esa fue una de las principales conclusiones del reciente Cybersecurity & Artificial Intelligence Summit 2026 organizado por Mercado Media Network.

En una economía digital donde las operaciones dependen de múltiples sistemas y actores, la protección ya no puede considerarse una responsabilidad aislada del departamento tecnológico. Es una tarea que involucra a toda la organización y que influye directamente en su capacidad para mantener la confianza de sus clientes, responder a los cambios del mercado y crecer de forma sostenible.

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