iPhone 18 Pro Max pierde la señal: qué hacer

¿Tu iPhone 18 Pro Max pierde la señal? Lo que dijo AT&T y lo que reportan los usuarios

El iPhone 18 Pro Max apenas lleva unas semanas en el mercado, pero algunos de sus propietarios ya se han encontrado con un inconveniente menos atractivo que sus nuevas funciones. Se trata de una pérdida intermitente de la conexión celular que, en determinados casos, impide realizar llamadas, enviar mensajes o utilizar los datos móviles.

Un iPhone de color rojo aparece en primer plano, acompañado de un gráfico de barras que representa la intensidad de la señal móvil.

Foto: Usuarios han reportado problemas de señal y conectividad en algunos dispositivos, mientras el operador ha ofrecido explicaciones sobre el funcionamiento de la red y la cobertura. La imagen ilustra el debate sobre la recepción de señal en el nuevo iPhone.

Elba Reyes

DIGITAL EDITOR

02.10.2026 12:08

Los reportes se han concentrado principalmente entre clientes de AT&T en Estados Unidos. Según sus experiencias, el teléfono pasa repentinamente a mostrar “SOS”, pierde el servicio para llamadas y mensajes o deja de ofrecer acceso a internet mediante la red móvil. Mientras algunos describen interrupciones momentáneas, otros aseguran que la falta de señal se prolonga durante largos períodos.

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La situación llevó a AT&T a enviar mensajes a clientes con iPhone 18 Pro Max afectados, en los que recomienda instalar cuanto antes iOS 27.0.1. La compañía advierte que determinados equipos podrían presentar dificultades para completar llamadas, enviar mensajes de texto o utilizar datos móviles, incluso al intentar comunicarse con servicios de emergencia.

AT&T apunta a una actualización

El mensaje de AT&T coloca al software como el primer elemento que los clientes deben revisar para intentar resolver la situación. La ruta indicada es la habitual en el dispositivo, Configuración > General > Actualización de software.

Sin embargo, la instalación de iOS 27.0.1 no parece haber resuelto todos los casos. Aunque algunos propietarios aseguran haber notado mejoras después de actualizar sus equipos, otros sostienen que las interrupciones del servicio continúan.

A esto se suma que las notas oficiales de Apple sobre esta versión no identifican de forma específica una falla de conectividad celular relacionada con AT&T entre los errores corregidos. El paquete incorpora soluciones para otros inconvenientes detectados en los nuevos iPhone 18 Pro y iPhone 18 Pro Max.

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¿Qué están experimentando los usuarios?

Las experiencias compartidas en comunidades de soporte de Apple y otros espacios digitales son diversas, aunque existen algunos patrones frecuentes.

Uno de los síntomas más mencionados es la aparición de “SOS” en la parte superior de la pantalla. En otras situaciones, el teléfono parece conservar la señal, pero las llamadas no se completan, los mensajes no salen o los datos móviles dejan de funcionar. También se han registrado casos vinculados con la activación o el funcionamiento de la eSIM.

Algunos propietarios aseguran haber contactado varias veces con AT&T, realizado nuevas activaciones de sus líneas e incluso visitado tiendas de la compañía para intentar encontrar una solución. La cantidad de testimonios ha aumentado desde el lanzamiento del dispositivo, aunque esto no significa que todos los iPhone 18 Pro Max presenten la misma dificultad.

Por ahora, se trata de reportes realizados por una parte de los propietarios y no de una falla que Apple haya reconocido como generalizada en el modelo.

¿Es un problema del iPhone o de AT&T?

Los primeros testimonios estuvieron relacionados principalmente con la activación de la eSIM y la conexión a la red de AT&T. Sin embargo, también hay personas que afirman haber experimentado pérdidas de señal con otros operadores, por lo que todavía no es posible atribuir el inconveniente exclusivamente a la red de la compañía estadounidense.

Tampoco existe una confirmación pública de que el origen sea un defecto de hardware. Algunos propietarios que acudieron a Apple aseguran haber recibido diagnósticos o reemplazos después de experimentar fallas persistentes, pero esos casos individuales no permiten establecer que exista un desperfecto físico generalizado en el dispositivo.

Apple continúa comercializando el iPhone 18 Pro Max con conectividad 5G, LTE y otras tecnologías inalámbricas, entre ellas Wi-Fi 7. El modelo fue lanzado oficialmente el 18 de septiembre de 2026.

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¿Qué hacer si tu iPhone 18 Pro Max pierde la señal?

Si el equipo comienza a mostrar “SOS” o pierde el servicio, el primer paso es comprobar que tenga instalada la versión más reciente de iOS disponible. Para los clientes de AT&T, la compañía recomienda específicamente utilizar iOS 27.0.1.

También es conveniente verificar que la línea aparezca correctamente activa, revisar la conexión Wi-Fi y comprobar si existe alguna incidencia relacionada con la cuenta o la eSIM. AT&T dispone además de herramientas de diagnóstico para revisar inconvenientes asociados con la señal, las llamadas y los datos móviles.

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