Los clientes exigen cada vez más tener diferentes opciones al momento de convertirse en consumidores fieles a una marca y la digitalización esta dentro de estas exigencias. Por tal motivo, Nestlé ha decidido participar en el maratón hacia la transformación digital y capacitar a su personal, clientes y consumidores para que trabajen juntos como si siempre hubiesen sido parte de un equipo digitalizado.