Un Chief Executive Officer que asegura

Andrés Mejía entiende el negocio asegurador como un instrumento para cerrar brechas, fortalecer a las familias y acompañar el desarrollo del país en una etapa decisiva. “Tenemos una brecha de protección que es casi tres veces el tamaño del mercado actual, y es una brecha que tenemos que cerrar para ponernos a la par con países donde el seguro está más evolucionado”, afirma Andrés Mejía. La frase no es casual: sintetiza la visión con la que asume el liderazgo de Mapfre en República Dominicana y anticipa el tono de una gestión que apunta no solo al crecimiento, sino a una transformación más profunda del mercado asegurador. [paywall tag=""][/paywall] Desde su designación como CEO en enero de 2024, en el marco de una reestructuración global del grupo, Mejía se posiciona como una figura clave para entender la nueva etapa de la compañía en el país. Con más de 30 años de experiencia en la industria y una trayectoria que combina el conocimiento técnico con una visión estratégica del sistema de salud y de seguros, su liderazgo llega en un momento en que el sector enfrenta desafíos estructurales y oportunidades significativas de expansión. Su paso previo por el segmento de salud, uno de los más dinámicos y de mayor impacto social en el país, le ha permitido construir una comprensión profunda de las necesidades reales de la población y de las limitaciones del sistema. Bajo su dirección, Mapfre con más de 20 años de presencia en el mercado dominicano no solo consolida su posición como uno de los principales actores del sector, con más de un millón de clientes y una oferta integral de servicios, sino que redefine su papel dentro de una economía que aún presenta importantes niveles de vulnerabilidad frente al riesgo. En un país donde el seguro de salud ha alcanzado una cobertura cercana a la universalidad, pero donde apenas un 4 % de la población cuenta con seguro de vida, cerca de un 35 % de los vehículos están asegurados y menos del 10 % de las viviendas tiene cobertura, la agenda que plantea Mejía adquiere una dimensión que trasciende lo corporativo. Su enfoque combina crecimiento orgánico con educación financiera, impulso a políticas públicas y una visión del seguro como herramienta de estabilidad social. A ello se suma una lectura clara del contexto: un país expuesto a riesgos climáticos, a la volatilidad económica y a brechas estructurales que exigen soluciones sostenibles. En ese escenario, la expansión del aseguramiento no es solo una oportunidad de negocio, sino una necesidad para fortalecer la resiliencia colectiva. Además, su liderazgo se apoya en una visión colaborativa, tanto a lo interno de la organización como en su relación con el sector público y los distintos actores del ecosistema asegurador. Mejía ha insistido en la importancia de revisar marcos regulatorios, generar incentivos adecuados y promover una mayor conciencia sobre el valor del seguro, entendiendo que el crecimiento del sector depende, en gran medida, de la confianza y la educación de la población. “La expansión del aseguramiento no es solo una oportunidad de negocio, sino una necesidad para fortalecer la resiliencia colectiva”. Mapfre cumple 20 años en República Dominicana. Mirando hacia atrás, ¿cuál ha sido la huella más importante que ha dejado en el país, tanto a nivel empresarial como social? Una gran multinacional como Mapfre confió en República Dominicana, vino, invirtió y empezó a impactar muy positivamente tanto en el sector empresarial como en el sector asegurador. Llegó a un mercado importante con compañías relevantes, pero aportando nuevos modelos de aseguramiento, nuevos programas de seguros, nuevas coberturas y formas más modernas que ya existían en otras latitudes. De igual manera, Mapfre no solo se dedica a desarrollar su negocio, vender seguros y acompañar a las personas, sino que busca dejar una huella social. Esa huella se ha construido a través de su fundación, que lleva más de 18 años operando en el país, enfocada en temas sociales, educativos, de salud y de prevención de la accidentalidad vial, así como en el voluntariado. Actualmente, Mapfre cuenta con más de 400 voluntarios en el país que trabajan en actividades e iniciativas coordinadas a través de la fundación, generando impacto en poblaciones vulnerables, en niños con falta de oportunidades y en adultos en condiciones similares. Existe un compromiso permanente de aportar al bienestar y a la calidad de vida de las personas. ¿Cómo se defiende ese liderazgo y cómo se mantiene vigente ante la creciente presencia de aseguradoras digitales? Mapfre es muy fiel a sus principios, a sus valores y a su forma de hacer las cosas. Es una aseguradora con más de 90 años de trayectoria, que se dirige hacia su centenario y que es la principal multinacional aseguradora en Latinoamérica. Ese enfoque centrado en el cliente, basado en principios y en el acompañamiento constante, junto con la incorporación de tecnología en todos los procesos, permite que la compañía se mantenga vigente. Existen compañías totalmente tecnológicas, lo cual es positivo, pero Mapfre lleva muchos años incorporando tecnología, incluida la inteligencia artificial, y ha avanzado con los desarrollos más recientes. Sin embargo, no descuida su objetivo principal, que es el asegurado: la persona, la empresa y la familia. La tecnología permite ser más eficientes y estar disponibles en todo momento, pero el valor sigue estando en el acompañamiento, la asesoría y el cuidado permanente. Mapfre renovó recientemente su imagen. ¿Qué implica este cambio de identidad y cómo se traduce en el servicio? La marca fue renovada recientemente, con un lanzamiento global el 7 de enero. El símbolo anterior acompañó a la compañía durante casi 40 años, con pequeñas modificaciones, pero manteniendo su esencia. La nueva imagen responde a una evolución hacia una etapa más moderna, donde la accesibilidad, la cercanía y la flexibilidad son fundamentales. Este cambio nos permite conectar con un público más joven e innovador, que demanda un vínculo y cercanía con la marca, hablando en su lenguaje. Se trata de un símbolo más dinámico, que transmite solidez pero también adaptabilidad. Esto refleja la forma en que la compañía quiere relacionarse con sus públicos: escuchando sus necesidades, siendo flexible y cercana, y acompañando no solo en momentos de siniestro, sino también en la construcción de proyectos de vida, empresas y familias. ¿Cuáles son los segmentos que están generando mayor crecimiento en el país? En 2025 se registraron ingresos por primas superiores a los 32,000 millones de pesos y unos ingresos totales por encima de los 34,000 millones. Mapfre es una compañía multirramo que ofrece protección a distintos tipos de públicos. Dentro de esos ramos, el seguro de salud es el más relevante, representando cerca del 50% de las primas. También tienen una participación importante los seguros generales, como autos, y los seguros de vida, aunque estos últimos aún tienen una menor proporción dentro de la cartera. En los seguros de vida existe una gran oportunidad, ya que representan una de las principales brechas de protección en la sociedad dominicana. “Mapfre no descuida su objetivo principal, que es el asegurado: la persona, la empresa y la familia. La tecnología permite ser más eficientes y estar disponibles en todo momento, pero el valor sigue estando en el acompañamiento, la asesoría y el cuidado permanente”. ¿Qué se necesita para impulsar el seguro de vida en el país? El seguro de vida debe impulsarse de manera conjunta. Hace varias décadas tenía una mayor relevancia, pero la fue perdiendo con el tiempo. El reto consiste en contar con productos adecuados a las necesidades de la población, mejorar la educación financiera y fortalecer las políticas públicas que incentiven su adopción. Actualmente, la existencia de impuestos puede desincentivar su adquisición. El seguro de vida cumple una función social fundamental, ya que protege económicamente a las familias ante la pérdida de un proveedor, lo que también reduce la presión sobre el Estado. Lleva más de 30 años en la industria. ¿Cómo llegó a este sector? Soy médico de formación y posteriormente realicé una maestría en Economía de la Salud, además de estudios ejecutivos. Desde esa formación, los temas relacionados con el riesgo, la prevención y su administración siempre fueron de mi interés. Tuve la oportunidad de vincularme a un grupo asegurador y entendí que los seguros son fundamentales para el desarrollo de las sociedades, las familias y las personas. Con el tiempo, se convirtió en una pasión trabajar en protección, aseguramiento y acompañamiento. ¿Qué define su forma de liderazgo como CEO? La pasión por el trabajo y por el sector, así como la oportunidad de formar parte de un grupo como Mapfre y contar con un socio como el Centro Financiero BHD. El trabajo es completamente colaborativo, con un equipo de alto nivel en República Dominicana y a nivel global. El enfoque está en mejorar la protección, impulsar los seguros de vida y contribuir al bienestar de la población, dentro de una cultura basada en principios, coherencia y responsabilidad social. ¿Cómo es un día a día típico en su rol? El día se distribuye entre reuniones de consejos, participación en asociaciones del sector, como la Cámara de Aseguradores y otras organizaciones, así como espacios de interacción con autoridades para aportar en el desarrollo regulatorio y del sector. También es fundamental la gestión interna, con un equipo directivo con el que existe comunicación constante. La interacción con el equipo es permanente, con un enfoque en mantener cohesión, alineación y ejecución de las estrategias. ¿Cómo ve tu legado en los próximos años? Se trata de una construcción continua, alineada con los valores de la compañía, que buscan aportar al negocio, al país y a la sociedad. El enfoque está en brindar un servicio de excelencia con el cliente en el centro, pero también en generar un impacto positivo en la sociedad a través de la actividad aseguradora. ¿Qué le diría a una persona que está considerando adquirir un seguro? Le explicaría los riesgos a los que estamos expuestos en la vida, tanto personales como familiares y empresariales. Todo lo que se construye requiere esfuerzo, inversión y tiempo, y ese esfuerzo puede verse afectado por eventos inesperados. El seguro es una herramienta para proteger ese trabajo y garantizar continuidad frente a cualquier eventualidad. Además, resaltaría que contar con un seguro no es solo una protección individual, sino un mecanismo que aporta tranquilidad y estabilidad a quienes dependen de nosotros. Permite planificar con seguridad, enfrentar adversidades sin comprometer proyectos personales o familiares, y contribuye a que el crecimiento económico y los logros alcanzados no se vean interrumpidos por circunstancias fuera de nuestro control. En definitiva, adquirir un seguro es invertir en la resiliencia, en la protección de la familia y en la sostenibilidad de los proyectos que construimos a lo largo de la vida. La visión de Andrés Mejía deja claro que el futuro del sector asegurador en República Dominicana pasa por cerrar las brechas de protección, fortalecer la educación financiera y consolidar un modelo centrado en el cliente. Desde su liderazgo en Mapfre, el enfoque combina innovación tecnológica, cercanía humana y articulación con políticas públicas para ampliar la cobertura en segmentos clave como vida, vivienda y autos. Más allá del crecimiento del negocio, su propuesta apunta a posicionar el seguro como un instrumento esencial de estabilidad social, resiliencia económica y desarrollo sostenible para el país. “La nueva imagen responde a una evolución hacia una etapa más moderna, donde la accesibilidad, la cercanía y la flexibilidad son fundamentales. Se trata de un símbolo más dinámico, que transmite solidez pero también adaptabilidad”. [cierre]

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