El caso KitKat: cómo Nestlé convirtió un robo en una campaña premiada en Cannes Lions
La desaparición de un cargamento de más de 12 toneladas de barras de KitKat llevó a Nestlé a enfrentarse a una situación inesperada en uno de los momentos de mayor actividad de la marca.
Foto: Nestlé KitKat Original chocolate bars - Getty Images/ Published by Fortune.
Nestlé recibió la noticia por la mañana, un lunes de finales de marzo. En las oficinas de la compañía en Vevey, Suiza, un integrante del equipo de marketing informó que el camión que transportaba un cargamento de más de 400.000 barras de KitKat desde una fábrica en el centro de Italia hasta Polonia había sido robado.
La desaparición de la mercancía ocurrió pocos días antes de Semana Santa, uno de los períodos de mayor actividad para la marca.
Durante las primeras horas, la reacción en la oficina fue de incredulidad e incluso de humor. Mélanie Brinbaum, directora de Marketing y Comunicación con el Consumidor para Europa de Nestlé, recuerda que el episodio generó bromas entre varios miembros del equipo.
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