En esta entrevista, se analiza cómo Volkswagen y Avelino Abreu trabajan en conjunto para proteger la inversión del cliente en República Dominicana, reforzando el valor de la marca a través de dos pilares: estrategia de producto y una red de socios comerciales alineados con estándares de servicio, posventa y experiencia.
“Proteger la inversión que el cliente hace al comprar un vehículo Volkswagen… su seguridad, su dinero, el valor de reventa del vehículo y el servicio”, destaca Fernando Badía, al explicar por qué el acompañamiento después de la compra es tan determinante como el producto.
Avelino Abreu es presentado como un socio comercial histórico de Volkswagen, con más de 50 años de experiencia en el rubro. Desde la visión regional, la alianza se enfoca en garantizar que el trato al cliente y el desarrollo de la marca en el país estén alineados con los lineamientos globales.
“Trabajamos de la mano con ellos para garantizar… que el trato a los clientes y el valor de la marca esté de acuerdo a los lineamientos que nosotros proponemos”, afirma.
El concepto de “proteger la inversión” se traduce en acciones concretas: respaldo de posventa, atención continua y una experiencia que confirme al cliente que tomó la decisión correcta. El objetivo es que el vehículo mantenga su valor, proyecte la imagen esperada y se sostenga en el tiempo.
“Que el cliente se sienta que ha tomado la decisión correcta y que el valor de su producto sigue avanzando”, subraya.
Badía también destaca el último lanzamiento de la marca en Latinoamérica, un SUV que define como “de entrada” pero con tecnología de alta gama y precio competitivo. La estrategia regional ha sido una secuencia de lanzamientos por país, con resultados inmediatos.
“En estos momentos estamos totalmente sobrevendidos… en Brasil… en 50 minutos 12,000 unidades”, afirma, atribuyendo el éxito al diseño, la tecnología y el valor accesible frente al mercado.
En República Dominicana, el equipo regional resalta reuniones de negocio y evaluación constante con Avelino Abreu para mejorar y expandir: fortalecer posventa, consolidar presencia y sostener el crecimiento.
“Venimos creciendo los últimos 3 años constantemente con la marca… el futuro es muy positivo. Seguimos invirtiendo en el país”, concluye.
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