En esta entrevista, se analiza cómo el liderazgo, la innovación y la constancia impulsan el éxito empresarial, especialmente en los primeros años de crecimiento. Desde su experiencia como fundador, José Ernesto Abud comparte aprendizajes sobre emprender, construir equipos y sostener una operación en un mercado competitivo.
“En la vida empresarial, todo tiene un costo, tanto positivo como negativo, tanto a nivel económico o de capital, como también de tus colaboradores”, afirma, dejando claro que cada decisión impacta tanto los resultados financieros como el talento humano.
Dubamed: identificar una oportunidad y construir confianza
Dubamed es una empresa con cinco años de experiencia en el mercado, dedicada a la distribución de material médico gastable para distintos segmentos: centros médicos, clínicas, hospitales, laboratorios, empresas corporativas, consultorios y revendedores. Su enfoque se basa en la cercanía con el cliente y en asegurar disponibilidad de inventario para apoyar la operación de sus aliados.
“Tratamos de tener una cercanía constante con el cliente para ver cómo se desarrolla el consumo… y cómo puede eficientizar el uso de los materiales”, explica Abud, resaltando que el servicio y la atención son parte del diferenciador.
Del sector público al emprendimiento en salud
Luego de agotar diez años de carrera en la administración pública, Abud tomó la decisión de emprender. Su punto de partida fue claro: no quería incorporarse a negocios familiares y prefirió explorar nuevas oportunidades. Así, tras analizar sectores y necesidades, identificó un vacío en el Cibao en torno a empresas de referencia en suministro médico, lo que terminó de madurar la idea de Dubamed.
“Ahí se me prendió un bombillo… en el Cibao no conozco una empresa de referencia que pueda trabajar temas médicos”, recuerda.
Mejora continua: el gran reto del empresario
Para Abud, uno de los mayores desafíos es sostener una mejora continua. Primero, convertir la idea en plan; luego, conseguir capital semilla; y más adelante, formar un equipo que evolucione al ritmo del negocio.
“De los grandes retos… es poder conformar un gran equipo”, explica. Y añade que el crecimiento exige adaptabilidad: procesos, estructura y talento deben cambiar con la empresa.
Errores, aprendizaje y resiliencia
En el camino, Dubamed enfrentó retos importantes al entrar en procesos de importación y fabricación. Uno de los momentos más difíciles fue lidiar con problemas en los primeros contenedores, asumir pérdidas y reconstruir confianza con clientes y fabricantes.
“Poder asumir esa pérdida… y transformar esos errores en mejoras”, señala, como parte de la mentalidad que permitió seguir avanzando.
Innovación más allá de la tecnología
Abud aclara que innovar no es solo incorporar herramientas tecnológicas. Innovar también es optimizar procesos, elevar el nivel del servicio y fortalecer la relación cliente-empresa.
“A veces creemos que innovación es sinónimo de tecnología… sin embargo va atada a los procesos y al servicio”, explica. En su caso, el apoyo tecnológico llega con sistemas ERP, indicadores y datos en línea para mejorar la cadena de abastecimiento y ofrecer información precisa al cliente.
Constancia, flexibilidad y respeto al dinero
La constancia, afirma, es un camino de prueba y error. Conectar con el público toma tiempo y exige visión para ajustar la estrategia cuando algo no funciona.
“En el camino tú te das cuenta que no es por ahí… tienes que tener la flexibilidad de cambiar para seguir adelante”, sostiene.
En paralelo, resalta la importancia de la austeridad y el respeto al dinero: entender que cada decisión tiene un impacto económico y humano. La recomendación final es mantenerse en formación constante: educación formal, lecturas, podcasts y, sobre todo, escuchar a clientes, equipo y otros empresarios.
“Todo eso te va generando una satisfacción… y es lo que te da la motivación de seguir hacia adelante”, concluye.
