César Val: el lujo y las experiencias extraordinarias

César Val es uno de los speakers de primer nivel que participarán en EXMA, el evento de marketing más importante de la República Dominicana (16 y 17 de noviembre). Fundador y MD de Ceval Consulting, es experto en lujo, ‘board advisor’, ponente internacional y formador en prestigiosas escuelas de negocio como Esade o Iese Business School. Posee una extensa trayectoria en la alta dirección de marcas globales de lujo, moda y belleza, que incluyen a Carolina Herrera, Jean-Paul Gaultier, Paco Rabanne o Louboutin. A continuación, nos ofrece algunas claves del negocio del lujo.

¿Cómo se definiría humana y profesionalmente?

Soy experto en lujo, ‘advisor’ de empresas, formador de modelos de negocio de alto valor añadido y ponente internacional. En mi tiempo libre, me gusta conducir mi Jeep por el desierto y hacer Spartan Races.

EXMA llega por primera vez a RD. ¿Cuáles son los temas que expondrá?

Las marcas de lujo dominan un modelo de negocio que las hace únicas, incomparables. Crecen de forma consistente y son más resilientes ante las crisis. Sus clientes están dispuestos a pagar por sus productos un precio más alto, sin importar que haya productos similares mucho más baratos en la misma categoría. En mi ponencia, explicaré algunas de las claves de ese modelo de negocio. Mi objetivo es inspirar a la audiencia para aplicar a su negocio o marca personal ciertas prácticas y direcciones de trabajo, generando un valor adicional que se puede monetizar.

¿Qué grandes tendencias marcan hoy la pauta en esta industria, en general, y en América Latina, en particular?

El lujo no es ajeno a la importancia que tiene hoy valores abrazados por las generaciones de consumidores más jóvenes, como la autenticidad, la sostenibilidad o la inclusión. Y es una tendencia global, que he podido observar también el América Latina. Donde está produciéndose una auténtica revolución, similar a la que supuso el nacimiento de las redes sociales, es en la adopción de tecnologías web3 y blockchain.

¿Cómo definiría usted el lujo y cómo se articula el marketing relativo a este segmento?

El lujo es lo contrario a lo masivo, lo cotidiano o rutinario. El lujo permite al consumidor vivir experiencias extraordinarias. Le ofrece momentos de “porque yo lo valgo”. Aunque cualquier producto o servicio de lujo debe tener la máxima calidad, el valor para el consumidor no está tanto en lo que las marcas “hacen por mi”, sino en cómo “me hacen sentir”. Para generar esos sentimientos, el marketing del lujo es experto en crear atributos como la aspiracionalidad o la exclusividad.

EXMA en RD: ¿por qué no hay que perdérselo?

Siento enorme ilusión por volar desde Dubái para asistir al que será el evento del marketing más grande de RD. Asistirán speakers de talla mundial, y es un honor compartir escenario con ellos. Creo que es una ocasión única para compartir conocimientos, conectar y aprender.

Entrevista publicada en la edición de octubre de revista Mercado.

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