En el marco del Día Internacional del Turismo, las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) del sector turístico en República Dominicana han experimentado un crecimiento notable del 18 % en su facturación durante 2024. Este dato, proporcionado por Alegra.com, refleja la importancia de estas empresas como motores clave en la reactivación económica y consolidación de la industria turística en el país.
El turismo ha sido históricamente uno de los pilares fundamentales de la economía dominicana, y las mipymes, que representan el 90 % del total de empresas en el sector, son el corazón de esta actividad. Según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), estas empresas contribuyen a generar el 15 % del Producto Interno Bruto (PIB) y crean más de 800,000 empleos directos e indirectos.
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A medida que el país continúa recuperándose de los efectos de la pandemia, las mipymes han demostrado una notable capacidad de adaptación, fortaleciendo su posición en el mercado y aprovechando las oportunidades que ofrece la creciente demanda turística.
El Ministerio de Turismo reportó que entre enero y agosto de 2024, República Dominicana recibió un total de 7,781,690 personas. Entre los países emisores destacan Estados Unidos, Canadá y Colombia, quienes continúan siendo las principales fuentes de turistas para el país.
Además, el WTTC proyecta que el gasto de los visitantes internacionales alcanzará un récord histórico de 10.4 mil millones de dólares para el cierre de 2024, impulsado por el aumento en la llegada de turistas y la diversificación de las ofertas turísticas. Por otro lado, el turismo interno también muestra signos de crecimiento robusto, con un gasto estimado de 3.7 mil millones de dólares, consolidando la importancia del turismo local para el desarrollo económico del país.
Las mipymes han aprovechado este crecimiento turístico para mejorar sus ingresos. Entre enero y julio de 2024, la facturación de las mipymes del sector turístico ha aumentado un 18 % en comparación con el mismo periodo del año anterior, lo que refleja un dinamismo sin precedentes en la industria.
A pesar de los avances, la transformación digital sigue siendo uno de los mayores retos para las mipymes turísticas en República Dominicana. De acuerdo con un informe de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), elaborado en 2021, la presencia digital de estas empresas se limita en gran medida al uso de plataformas básicas como Facebook, Instagram, WhatsApp y el correo electrónico.
El informe también destaca que el 60 % de las mipymes señala los costos asociados a la implementación de nuevas herramientas digitales y servicios de asesoría como una barrera significativa. Adicionalmente, el 80 % mencionó la falta de conocimiento sobre tecnologías emergentes y su aplicación en el sector como un obstáculo para su digitalización.
Sin embargo, la digitalización es fundamental para mejorar la competitividad de las mipymes en el largo plazo. Empresas que han adoptado tecnologías digitales han visto mejoras significativas en eficiencia operativa y capacidad de respuesta a las demandas del mercado.
La capacidad de las mipymes para seguir siendo competitivas en el mercado turístico dependerá en gran medida de su capacidad para adaptarse a las tendencias tecnológicas y aprovechar las oportunidades que ofrece la digitalización. En un contexto donde los turistas cada vez demandan más servicios personalizados y de calidad, las empresas que adopten nuevas tecnologías estarán mejor posicionadas para capturar una mayor cuota de mercado y mejorar su rentabilidad.
Con el crecimiento continuo de la llegada de turistas y el aumento en el gasto tanto internacional como interno, el sector turístico de República Dominicana se encamina hacia un 2024 exitoso, donde las mipymes jugarán un papel clave en la consolidación de este crecimiento.
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