E-Commerce en República Dominicana: Cifras, tendencias y futuro

El comercio electrónico en República Dominicana ha alcanzado un punto de inflexión en 2025. Con un volumen de transacciones que supera los US$5,2 mil millones y una proyección de crecimiento anual del 17%, el país se consolida como uno de los mercados digitales más dinámicos de la región.

Este auge responde a tres factores clave:

• La masificación de internet móvil (76% de la población accede a la red diariamente).

• La adopción acelerada de pagos digitales (billeteras electrónicas y tarjetas).

• El cambio en los hábitos de consumo, con 7 de cada 10 adultos comprando en línea.

Pero, ¿qué hay detrás de estas cifras? Un análisis detallado revela patrones, líderes del mercado y desafíos pendientes.

Radiografía del E-Commerce Dominicano

1. El Perfil del Comprador Digital

• 8,7 millones de usuarios utilizan banca en línea.

• 70 % de las compras se realizan desde smartphones.

• 57 % del volumen corresponde a comercio transfronterizo (compra en tiendas extranjeras).

Hallazgos Clave

AliExpress lidera con crecimiento interanual (+14.1%), reforzando su posición como la plataforma favorita para compras internacionales.
eBay, Shein y Samsung registran caídas significativas (entre -16% y -44%), posiblemente por el aumento de competencia y cambios en preferencias.
Casa Cuesta es la única tienda local en el Top 10, con un crecimiento del 24.26%, demostrando el potencial del e-commerce nacional.
El móvil domina las compras, especialmente en Samsung (74.71% de tráfico móvil) y Sirena (58.21%).

2. Métodos de pago: El dominio de las billeteras digitales

Los pagos digitales son la columna vertebral del e-commerce en RD. Según PCMI, la distribución es:

• Tarjetas de crédito: 66%

• Tarjetas de débito: 21%

• Billeteras digitales: 7% (pero concentran el 98% del volumen de pagos digitales)

• Transferencias bancarias: 4%

• Efectivo y otros: 2%

PayPal vs. TP Pago: ¿Por Qué dominan?

Mientras PayPal facilita el comercio global, TP Pago impulsa la digitalización de la economía local.

3. Tendencias y Desafíos del E-Commerce en 2025

Crecimiento del Retail Local

• Casa Cuesta y Sirena muestran que los dominicanos están adoptando el comercio electrónico nacional.

• WhatsApp Commerce: El 82% de los compradores usan WhatsApp para realizar pedidos, especialmente en pequeños negocios.

Comercio Transfronterizo vs. Local

• 57% de las ventas online son en tiendas extranjeras.

• Proyección 2025:

  • Comercio internacional: +22%

  • Comercio local: +16%

Retos por Superar

Logística y entregas: Aún hay demoras en envíos locales.
Seguridad digital: Aumento de fraudes en pagos online.
Competencia con gigantes: AliExpress y Amazon dificultan el crecimiento de emprendedores locales.

¿Hacia Dónde Va el E-Commerce en RD?

El comercio electrónico en República Dominicana está en una fase de expansión acelerada, con un consumidor cada vez más digital.

Oportunidades:

• Mayor adopción de pagos móviles.

• Crecimiento de marketplaces locales.

• WhatsApp como canal de ventas clave.

Desafíos:

• Fortalecer la logística local.

• Incentivar el consumo en tiendas dominicanas.

• Mejorar la seguridad en transacciones digitales.

Con una proyección de US$8,3 mil millones para 2027, el futuro del e-commerce en RD es prometedor, pero requerirá innovación y adaptación constante.

Fuentes: PCMI, Semrush, Banco Central RD, ONE.

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