El Grupo Universal, una de las empresas de servicios más destacadas de República Dominicana, se encuentra en una etapa de transformación clave. Miguel Huller, su actual CFO, explica cómo están abordando los retos actuales con una estrategia innovadora y centrada en la sostenibilidad y la eficiencia. A través de una entrevista exclusiva, Huller detalla el rol del CFO moderno, la importancia de la tecnología y la visión a largo plazo del grupo.
Con 60 años de historia, el Grupo Universal está decidido a lograr en los próximos cinco años lo que han alcanzado en la última década. “Nos encontramos en un proceso de revisión estratégica que nos permitirá capitalizar nuestros activos para los próximos 60 años,” afirma Huller. Esta visión de largo plazo es la base de su estrategia, que se apoya en su sólida posición financiera y su legado de excelencia empresarial.
Huller resalta que el rol del CFO ha evolucionado más allá de las finanzas tradicionales. “Hoy en día, el CFO no solo gestiona números, sino que también acompaña a la compañía en su estrategia y garantiza su sostenibilidad y competitividad en el tiempo,” señala. Este enfoque multifacético incluye la optimización de recursos, tanto financieros como de otros tipos, para maximizar el impacto del grupo.
Aunque el entorno global presenta desafíos como la compresión de márgenes y la administración del riesgo, el Grupo Universal los interpreta como oportunidades. “El desafío está en la velocidad con que cambian los modelos de negocio, la adopción de nuevas tecnologías y el desarrollo de talento,” explica Huller. Este enfoque proactivo les permite mantenerse ágiles y adaptarse rápidamente a las nuevas realidades del mercado.
Uno de los pilares de su estrategia es una gestión integral y proactiva de riesgos. El grupo ha centralizado esta función para garantizar una visión holística, estableciendo métricas y controles que generan alertas tempranas. “Tenemos una gestión ordenada y proactiva del riesgo, lo que nos permite adelantarnos a posibles problemas,” menciona el CFO.
La sostenibilidad ocupa un lugar central en la agenda del Grupo Universal. Según Huller, la empresa busca no solo generar valor económico, sino también devolverlo a la sociedad. “Nuestro objetivo es ser una mejor empresa para construir un mejor país,” enfatiza. Para ello, han creado un área específica dedicada a garantizar que cada acción tenga un impacto social positivo.
Esta filosofía también se extiende a su enfoque ético. Huller destaca que “la integridad, la transparencia y la ética están por encima de cualquier negocio.” Este compromiso refuerza la confianza de sus clientes y asegura la continuidad de sus operaciones en un entorno cada vez más regulado.
La adopción de tecnología es otro aspecto crucial para el Grupo Universal, especialmente en un mundo donde los ataques cibernéticos son una amenaza constante. Según Huller, “la tecnología juega un rol primordial, sobre todo en empresas de servicio como la nuestra.” La compañía invierte significativamente en herramientas digitales que automatizan tareas de bajo valor, permitiendo a su equipo centrarse en actividades de mayor impacto.
El CFO destaca la importancia de elegir las tecnologías adecuadas y balancear la inversión a lo largo del tiempo. “El desafío está en seleccionar las tecnologías correctas para mantener los costos controlados y, al mismo tiempo, garantizar que la organización se enfoque en tareas estratégicas,” agrega.
Huller subraya que el principal objetivo del CFO es garantizar el uso eficiente de los recursos a través de decisiones informadas. “El debate intelectual en busca de los objetivos de la organización es una de las cosas que más disfruto,” confiesa. Este enfoque colaborativo fomenta una cultura de innovación y mejora continua en el grupo.
Además, el CFO desempeña un papel crucial en la transformación digital del grupo, impulsando iniciativas que optimizan procesos y mejoran la experiencia del cliente. Este enfoque no solo asegura la sostenibilidad del grupo, sino que también lo posiciona como líder en el sector de servicios.
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