EL CEO de Inditex revela cómo Zara conquista el mundo con una ecuación simple

La fórmula (m + c + s + p) * v podría parecer un código matemático sin sentido fuera del contexto empresarial. Pero en la voz de Óscar García Maceiras, CEO de Inditex, encierra el secreto que sostiene a uno de los grupos de moda más rentables y resilientes del mundo. En un sector cada vez más competitivo, la compañía matriz de Zara —que acaba de celebrar sus 50 años— ha logrado mantener su liderazgo sin perder su identidad. ¿Cómo? Apostando por una mezcla de intuición empresarial, escucha activa al cliente y cultura corporativa.

Durante su intervención en la Cátedra Fundación La Caixa, Economía y Sociedad, en Madrid, García Maceiras explicó con claridad que esta fórmula no es una casualidad ni un recurso de marketing. Es el compendio estratégico que guía las decisiones del grupo gallego y que lo ha convertido en una de las pocas firmas de moda que ha logrado escalar sin depender exclusivamente de campañas de imagen o grandes influencers.

El valor que multiplica en Inditex: los fundamentos de la ecuación

Descompongamos esta fórmula: moda (m), cliente (c), sostenibilidad (s) y personas (p), todo ello multiplicado por los valores (v). Cada letra representa un pilar sobre el que se edifica la estructura de Inditex. Pero lo realmente interesante es lo que no se ve: el multiplicador, los valores que, según el CEO, dan sentido a toda la operación.

«Los valores no están colgados en las paredes, están incorporados en las decisiones diarias», afirmó García Maceiras. La humildad, la prudencia y la ambición —legado de Amancio Ortega— son, según él, los que permiten a Inditex crecer con equilibrio. No se trata solo de vender más, sino de hacerlo mejor.

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Moda más allá del diseño: una experiencia social

El grupo cuenta con más de 700 diseñadores y otros tantos patronistas. Pero la moda, según García Maceiras, no es solo estética: “Es una forma de relacionarse con los demás”. Esta mirada humanista y social de la moda se refleja en cada colección, cada vitrina y cada interfaz digital. Zara, Massimo Dutti, Stradivarius y Bershka no compiten únicamente por precios, sino por relevancia cultural.

Inditex ha desmentido la idea de que el éxito en el retail depende exclusivamente de la velocidad. Para el CEO, lo clave es la precisión. “Tenemos que enviar exactamente lo que pide cada tienda, en el momento adecuado. Eso es lo que marca la diferencia”, explicó. La inteligencia del dato, la logística ajustada y la experiencia física del cliente convergen en lo que él llama “optimización del metro cuadrado”.

Sostenibilidad de Inditex, con compromiso real

No es greenwashing. Inditex ha asumido compromisos tangibles, como reducir en más de un 50% las emisiones de su cadena de suministro para 2030 y alcanzar la neutralidad climática en 2040. Circularidad, innovación y colaboración son sus tres ejes, entendiendo que la sostenibilidad no es un departamento, sino una forma de trabajar.

Con más de 160.000 empleados, la edad promedio en Inditex es de 30 años, y la mayoría son mujeres. Este dato no es menor. El liderazgo femenino y joven está en el núcleo de la empresa. “Invertimos para ser empleadores de referencia, con políticas de remuneración competitivas y oportunidades de crecimiento”, aseguró García Maceiras. En un entorno donde el talento femenino sigue subrepresentado en puestos de poder, Inditex marca un ejemplo silencioso pero poderoso.

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Inteligencia artificial con criterio humano

¿Y la IA? Inditex la adopta con cabeza fría. No como una amenaza, sino como una herramienta para potenciar la creatividad humana. García Maceiras es claro: “Creemos que la inteligencia humana seguirá liderando nuestro modelo”. La tecnología es un aliado, no un sustituto.

Más allá de la moda, la fórmula de Inditex deja una lección aplicable a cualquier negocio: los resultados no son sostenibles sin un sistema de valores sólidos. Escuchar activamente al cliente, empoderar al talento, tener un propósito ecológico real y no tener miedo de crecer con ambición son prácticas extrapolables a startups, medianas empresas y grandes corporaciones.

Óscar García Maceiras no vende humo. Presenta una fórmula donde lo humano, lo ético y lo estratégico coexisten. En un mundo donde muchas empresas se debaten entre lo inmediato y lo importante, Inditex apuesta por lo duradero. Y esa podría ser, en sí misma, su ventaja competitiva más poderosa.

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