Con casi 300 asistentes y una agenda centrada en innovación, transformación digital y liderazgo, se celebró un nuevo encuentro del ecosistema tecnológico y empresarial en República Dominicana. El evento, que lleva ocho años consolidándose, se ha convertido en un punto de referencia para los actores clave del sector, reuniendo a referentes locales e internacionales en una jornada marcada por la reflexión, el aprendizaje y la proyección del futuro.
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Durante la apertura, Alberto Labadia, publisher de Mercado Media Network destacó a figuras clave como Patricia de Moya, presidenta fundadora de Mercado Media Network, reconocida por su rol en la construcción de una marca país desde los medios de comunicación. También destacó a Guido Gómez Mazara, presidente de INDOTEL, quien en apenas siete meses ha dado un impulso significativo al desarrollo digital del país.
Labadia también resaltó los temas centrales del evento entre los que destacan los pagos en tiempo real, la ciberseguridad, la facturación electrónica y el impacto de la inteligencia artificial. El evento también incluye una mirada a la innovación en el arte, con un panel sobre la transformación digital en la música. “No le teman a la inteligencia artificial, teman a las dificultades humanas” comentó.
Durante su intervención en la apertura del Tech Summit 2025, Guido Gómez Mazara, presidente del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), subrayó el compromiso de la institución con la implementación de políticas públicas que acerquen la tecnología a la ciudadanía. Con apenas siete meses al frente del organismo regulador, Gómez Mazara afirmó que el principal desafío tecnológico es evitar que sectores vulnerables queden excluidos del ecosistema digital. En ese sentido, señaló que INDOTEL trabaja para reducir la brecha digital y garantizar el acceso equitativo a los beneficios tecnológicos.
Uno de los ejemplos más concretos compartidos por Gómez Mazara fue la implementación de sistemas que permiten bloquear señales provenientes de centros penitenciarios, una medida que, según estadísticas, responde al hecho de que el 37 % de los robos registrados en el país se coordinan desde cárceles. “Es una garantía para que los ciudadanos estén protegidos”, explicó, agregando que este tipo de intervenciones demuestran cómo la tecnología puede ser una herramienta eficaz para diseñar políticas públicas con impacto directo en la seguridad y bienestar de la población.
Además, el presidente del INDOTEL resaltó los avances en materia de telemedicina, indicando que ya se han instalado mecanismos de consulta en cinco hospitales públicos. Esta iniciativa busca ofrecer atención médica oportuna a través de centros de atención primaria, reduciendo riesgos en situaciones de emergencia y acercando los servicios de salud a comunidades alejadas. Gómez Mazara concluyó reiterando que el INDOTEL respalda eventos como el Tech Summit y reafirmó su misión de ser un aliado del ciudadano en el proceso de transformación digital.
En el panel “Revolución de pagos en tiempo real”, expertos del sector financiero y tecnológico abordaron los avances, desafíos y oportunidades del nuevo sistema de pagos instantáneos en la República Dominicana. Moderado por Catherine Espaillat, directora ejecutiva de Adofintech, el panel contó con la participación de Ángel González (Banco Central), Paul Soto (GCS), Christian Pichardo (MIO) y Kevin Carpenter (Aperta Ltd), quienes coincidieron en que esta transformación va mucho más allá de la tecnología: se trata de inclusión financiera, confianza y eficiencia.
Ángel González, director Departamento de Sistemas de Pagos en el Banco Central de la República Dominicana ofreció una perspectiva histórica del sistema de pagos del país, destacando cómo se ha evolucionado desde procesos manuales hasta la inmediatez de los pagos digitales. Explicó que el Banco Central trabaja en una nueva plataforma que permitirá transferencias en menos de 10 segundos, usando identificadores alias como correo o cédula para simplificar las operaciones. Esta modernización, aseguró, mejorará la experiencia del usuario, reducirá errores y garantizará una interoperabilidad total en el sistema financiero nacional, abriendo paso a una economía digital más sólida y accesible.
Desde la óptica fintech, Christian Pichardo, chief executive officer de MIO subrayó la diferencia entre mover dinero y realizar un pago con valor agregado. Planteó que la clave del éxito estará en la experiencia del usuario, los costos asociados y la inclusión de pequeños comercios, muchas veces excluidos del ecosistema digital. En la misma línea, Paul Soto, gerente de División Senior Gestión Comercial y Mercadeo de GCS remarcó que el 44 % de los usuarios de pagos inmediatos se encuentran fuera del centro urbano, lo que evidencia el potencial de bancarización que este sistema puede impulsar en zonas rurales. Además, destacó que una gran proporción de transacciones ocurre fuera del horario bancario tradicional, lo que demuestra la necesidad de servicios financieros 24/7.
Por su parte, Kevin Carpenter, vicepresidente de Desarrollo de Negocios e Implementaciones de Aperta Ltd aportó una visión internacional, recordando el caso exitoso de Pix en Brasil y las lecciones que dejó el modelo fallido en México. Enfatizó la importancia de educar a los usuarios para prevenir fraudes y recomendó prácticas como la verificación de beneficiarios antes de concretar un pago. Todos los panelistas coincidieron en que la revolución de pagos en tiempo real debe construirse con estándares globales, seguridad, y una visión centrada en el ciudadano. Más que una actualización tecnológica, se trata de un cambio estructural que promete impactar de manera profunda el corazón de la economía dominicana.
Durante su intervención en el Vision Talk “Identidad Digital y Biometría: Innovación y Seguridad”, Jesús Aragón, cofundador y CEO de Identy Touchless ID, ofreció una mirada profunda y actualizada sobre los retos y oportunidades que plantea la transformación digital en el ámbito de la identificación personal. En un mundo donde el teléfono móvil se ha convertido en la puerta de entrada a los servicios digitales, Aragón enfatizó que no es posible hablar de digitalización sin abordar la biometría, y menos aún, sin considerar la inteligencia artificial, que ha revolucionado la manera en que nos identificamos.
Uno de los principales desafíos abordados fue el creciente número de fraudes de identidad, muchos de ellos facilitados por tecnologías como los deepfakes. Aragón mostró ejemplos reales de ataques de presentación —desde máscaras físicas hasta videos generados por inteligencia artificial— que pueden vulnerar sistemas de seguridad. Frente a este panorama, propuso una solución basada en la verificación biométrica multifactor: el uso combinado de rostro y huellas dactilares, las dos formas de identificación más extendidas en las bases de datos gubernamentales y bancarias.
El CEO de Identy Touchless ID también presentó un innovador concepto de identidad digital descentralizada. A través de un wallet en el teléfono móvil, los usuarios podrían almacenar de forma segura sus datos biométricos y documentos verificados —como pasaportes o cédulas— y compartir únicamente los atributos necesarios en cada transacción. “Si voy a comprar alcohol, basta con comprobar que soy mayor de 18 años, no necesito mostrar todo mi documento”, ejemplificó, subrayando la importancia de la privacidad y el control de la información personal.
Finalmente, Aragón planteó que países como República Dominicana tienen una gran oportunidad para liderar la creación de un sistema nacional de identidad digital, dada su escala y contexto. Inspirado en modelos exitosos como el BankID sueco, propuso una solución colaborativa entre bancos, gobierno y sector privado para construir una credencial universal segura, interoperable y basada en estándares globales. “Hemos maltratado mucho la identidad. Es momento de protegerla y gestionarla con las herramientas que ya tenemos en nuestras manos”, concluyó.
Durante el One to One «Digitalización de Pagos en el Mercado Dominicano», Gustavo Turquía, gerente general para Visa en la República Dominicana, compartió las prioridades estratégicas de la compañía para impulsar la transformación digital del país. El evento, moderado por Alberto Labadia, publisher de Mercado Media Network, permitió conocer los avances y desafíos del sector. Turquía, quien lleva seis meses en el país, destacó que según estudios recientes realizados en más de 70 países, la digitalización de pagos está directamente relacionada con el crecimiento económico, la disminución del desempleo y una gestión operativa más eficiente para las empresas.
Entre las prioridades estratégicas de Visa, Turquía señaló el enfoque en dos frentes: el mundo presencial y el entorno online. Para las compras presenciales, la empresa apuesta por democratizar el acceso a medios de pago para pymes y micropymes, ofreciendo soluciones tecnológicas accesibles que no requieran grandes inversiones en terminales. En cuanto al comercio electrónico, Visa trabaja en mejorar la experiencia antes, durante y después de la compra, destacando el próximo lanzamiento de «Click to Pay», una solución tokenizada que simplificará significativamente el proceso de pago en línea.
El transporte urbano representa otra área prioritaria para Visa a nivel global, con más de 1,000 ciudades utilizando su plataforma de pagos abiertos. En República Dominicana, la empresa ya ha implementado esta solución junto con Portal y Movil, permitiendo que los usuarios del transporte público puedan pagar con cualquier tarjeta contactless en los torniquetes de autobuses OMSA y teleféricos, eliminando la necesidad de efectivo o boletos físicos y ahorrando tiempo valioso a los ciudadanos que utilizan estos servicios diariamente.
Durante el panel «Impacto de la IA en la Ciberseguridad», destacados especialistas del sector público y privado debatieron sobre los desafíos y oportunidades que presenta la inteligencia artificial en materia de seguridad digital. El evento, moderado por Carlos Leonardo, director del Centro de Respuestas a Incidentes Cibernéticos (CSIRT-RD), contó con la participación de Jimmy Cruz Ramírez, director comercial de LogicOne; Wendy Pérez, directora de Seguridad Estratégica de Información del Banco de Reservas; y Juan Gabriel Gautreaux Martínez, director de Ciberseguridad de la Policía Nacional. Los panelistas coincidieron en que la IA representa tanto un avance significativo para fortalecer los mecanismos de protección como un reto debido a su potencial uso malicioso por parte de ciberdelincuentes.
El general Gautreaux destacó que República Dominicana ya utiliza inteligencia artificial en sistemas de seguridad desde la implementación del Sistema Nacional de Emergencia 911, donde se incorporaron tecnologías como el reconocimiento facial y de placas. Sin embargo, enfatizó la necesidad de fortalecer el marco legal mediante la aprobación de leyes pendientes como la de Protección de Datos Personales, la Ley de Gestión de Ciberseguridad y la actualización de la Ley 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología. «El principal reto es estar delante de los ciberdelincuentes», señaló el director, quien abogó por aprovechar la IA para automatizar procesos en los centros de operaciones de ciberseguridad, realizar análisis preventivos y fortalecer los sistemas de vigilancia.
Desde la perspectiva del sector financiero, Wendy Pérez subrayó los retos regulatorios que enfrentan las entidades al implementar la IA, principalmente en materia de privacidad y protección de datos sensibles. «Cuando el sector financiero incluye inteligencia artificial en sus procesos, debe cuidar el uso de la información de clientes y colaboradores», explicó Pérez, quien también mencionó la importancia de transparentar el uso de algoritmos para evitar discriminaciones y sesgos en las decisiones automatizadas. La experta compartió casos prácticos donde la IA está siendo utilizada exitosamente en la banca dominicana para detectar fraudes en tiempo real, implementar sistemas biométricos de autenticación y monitorear amenazas, siempre manteniendo un equilibrio entre la innovación tecnológica y el cumplimiento regulatorio.
El panel cerró con un llamado unánime a fortalecer la educación y formación profesional en inteligencia artificial y ciberseguridad. Jimmy Cruz enfatizó que «la docencia debe cambiar» para mantenerse al ritmo de la evolución tecnológica, sugiriendo que estos temas deberían ser parte del currículo obligatorio en las universidades. Por su parte, el general Gautreaux hizo un llamado a las organizaciones para que abran sus puertas a jóvenes interesados en realizar pasantías en el área de ciberseguridad, mientras que Pérez destacó que la seguridad de la información se basa en tres pilares fundamentales: tecnología, procesos y personas, siendo indispensable capacitar no solo a los profesionales del sector sino también concientizar a los usuarios finales sobre el uso responsable de estas tecnologías emergentes.
Durante su participación en el Vision Talk “Avances de la Facturación Electrónica en RD”, Gina Lovatón, CEO de Voxel an Amadeus Company, presentó una visión transformadora del panorama tributario y tecnológico del país. Bajo el título Evolución versus Revolución, Lovatón abordó cómo la facturación electrónica ha dejado de ser una promesa futura para convertirse en una realidad contundente, marcando el inicio de una transformación digital profunda en las empresas dominicanas. Lo que antes tomaba años en implementarse, hoy puede lograrse en semanas, y en este contexto, las compañías están llamadas no solo a cumplir con una obligación fiscal, sino a capitalizar una verdadera oportunidad estratégica.
La expansión ha sido vertiginosa: de apenas 156 empresas en 2023, hoy más de 3,500 ya operan bajo este modelo, emitiendo un total de 750 millones de facturas electrónicas. Este crecimiento responde en gran parte a la obligatoriedad impuesta por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), que para mayo de este año exigirá la adopción del sistema a 11,000 empresas, y en 2026 al resto del tejido empresarial nacional. Pero más allá de los números, Lovatón destacó beneficios concretos: desde la mejora del flujo de caja, al reducir el tiempo de cobro de 14 días a casi inmediato, hasta la conciliación automática de facturas en milisegundos, optimizando así procesos contables y tributarios.
Además de acelerar los procesos de cobro y pago, la facturación electrónica impacta áreas clave como logística, finanzas y atención al cliente. Un caso revelador citado por Lovatón fue el de una empresa que logró conciliar automáticamente 270,000 facturas con supervisión mínima. En el ámbito logístico, esta tecnología permite que la factura llegue incluso antes que la mercancía, facilitando la reposición de inventarios y reduciendo el tiempo de respuesta. Asimismo, la digitalización abre puertas a nuevas formas de financiamiento, como el factoring inmediato, especialmente valioso para pequeñas empresas que necesitan liquidez ágil.
Finalmente, Lovatón subrayó que cumplir con la DGII es apenas el punto de partida. El verdadero valor de la facturación electrónica está en su potencial para transformar la operación interna de las empresas, automatizando procesos, eliminando tareas sin valor agregado y facilitando la toma de decisiones mediante inteligencia de datos. La ponencia cerró con un llamado claro: es momento de dejar atrás lo manual y capitalizar la revolución digital. Porque en palabras de la ejecutiva, “la verdadera recompensa está en todo ese recorrido que inicia con una factura y puede llevarnos a una empresa más eficiente, competitiva y lista para el futuro”.
Durante el panel “El Impacto de la Tecnología en los Sectores de la Economía”, destacados líderes del ámbito tecnológico, empresarial y académico coincidieron en que la transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad para el desarrollo económico sostenible de República Dominicana. Moderado por Mite Nishio, gerente de Innovación en GCS Internacional, el panel reunió a Maurice De Castro, CEO de ForTech; Damián Báez, vicepresidente ejecutivo de Wind Telecom; y Rafael Féliz García, rector del ITLA, quienes ofrecieron una visión integral sobre cómo la tecnología está redefiniendo sectores clave de la economía nacional.
De Castro subrayó el impacto positivo del auge de los servicios digitales —como pagos electrónicos y comercio en línea— que, impulsados por la pandemia, continúan creciendo a doble dígito. La conectividad también ha sido clave: con una penetración de internet del 67%, el país supera el promedio global y regional. Por su parte, Báez destacó que el uso de internet en la población dominicana pasó del 68% al 91% en apenas seis años, una evolución sin precedentes que, según organismos internacionales, puede traducirse en hasta un 1% de crecimiento del PIB por cada 10% adicional en acceso digital. No obstante, advirtió sobre la necesidad de transformar ese acceso —que hoy se centra en entretenimiento— en herramientas productivas como la educación, el teletrabajo y los negocios.
Rafael Féliz García expuso cómo la educación técnica y tecnológica es el pilar para sostener esta evolución. Desde el ITLA, se han implementado programas en inteligencia artificial, ciberseguridad, analítica de datos y manufactura automatizada, alineados con las necesidades del mercado. Con una empleabilidad superior al 95% antes de graduarse, los egresados del ITLA están marcando la diferencia en sectores de alto valor agregado como la manufactura de dispositivos médicos. No obstante, la demanda supera con creces la capacidad de admisión, evidenciando la urgencia de ampliar la oferta educativa para preparar a la próxima generación de profesionales digitales.
Los panelistas coincidieron en que la infraestructura tecnológica también debe estar a la altura del reto. Báez celebró que por primera vez en 2024, hay más hogares conectados con fibra óptica que con cobre, lo que permite a más comunidades participar de la economía digital. Sin embargo, alertó sobre la necesidad de reducir impuestos y costos asociados a internet para que más mipymes puedan beneficiarse. Con más de 400 mil pequeñas y medianas empresas en el país, la tecnología representa una oportunidad sin precedentes para aumentar la productividad, acceder a nuevos mercados y cerrar brechas históricas. La clave está en articular esfuerzos entre gobierno, academia y sector privado, y en convertir esta revolución digital en una estrategia nacional compartida.
Durante el Vision Talk “Cómo la Tecnología está Simplificando el Flujo de Trabajo de las Pymes”, Coral Sánchez, directora de Productos y Soluciones de Mastercard para el Caribe y Centroamérica, presentó una visión clara sobre cómo la tecnología puede ser un aliado esencial en el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas. Sánchez recordó que estas representan el 99% del tejido empresarial en Latinoamérica y generan el 67% de los empleos, pero enfrentan desafíos como el acceso limitado al capital, la baja digitalización y la necesidad de mayor seguridad operativa.
Uno de los principales avances destacados fue la implementación de soluciones como Tap on Phone, que permite a cualquier celular con tecnología NFC aceptar pagos sin necesidad de terminales adicionales. Esta opción representa una herramienta accesible y eficaz para las microempresas, especialmente aquellas que operan con recursos limitados. Además, Mastercard ha desarrollado plataformas que permiten un mejor manejo del flujo de caja, control de gastos, asignación de tarjetas por niveles jerárquicos y monitoreo de transacciones, facilitando así una gestión más estructurada y eficiente del negocio.
Sánchez también introdujo Bit36, una herramienta integral desarrollada por Mastercard que centraliza funciones de CRM, facturación, marketing y análisis financiero en un solo entorno. Esta solución busca reducir la complejidad que enfrentan las pymes al tratar de integrar múltiples aplicaciones sin orientación clara. Con un enfoque plug and play, Bit36 ofrece un camino simplificado hacia la transformación digital. Sumado a ello, Mastercard promueve programas de educación financiera y alianzas con bancos y adquirentes para garantizar que las pymes no solo adopten tecnología, sino que también comprendan cómo aprovecharla para crecer de forma sostenible.
En el panel dedicado a la digitalización de los negocios, representantes clave del ecosistema financiero dominicano debatieron sobre las estrategias para integrar a las pequeñas y medianas empresas al sistema de pagos digitales. Moderado por Rosanna Ruiz, presidenta ejecutiva de la Asociación de Bancos Múltiples (ABA), el panel reunió a Eugene A. Rault Grullón, vicepresidente ejecutivo de Servicios Digitales Popular; Fabio Báez, vicepresidente ejecutivo de Portal; y Francis Encarnación, vicepresidente de Finanzas de CardNET, quienes coincidieron en que simplificar procesos, educar a los comerciantes y promover alianzas estratégicas son esenciales para acelerar la inclusión financiera.
Uno de los grandes desafíos es la alta dependencia del efectivo y la informalidad de muchas mipymes. Sin embargo, los panelistas resaltaron el potencial de herramientas tecnológicas accesibles como Tap on Phone o los links de pago, que permiten aceptar transacciones sin grandes inversiones. Según Rault Grullón, soluciones simples y de alto valor agregado generan adopción inmediata, y permiten incluso que un pequeño negocio incremente sus ventas entre un 15 y un 40%. Encarnación agregó que además de incrementar ingresos, los pagos digitales ofrecen mayor seguridad, reducen las cuentas por cobrar y abren la puerta a financiamientos más asequibles.
Los expertos también subrayaron la importancia de una estrategia colaborativa entre bancos, fintechs, emisores y plataformas tecnológicas. Báez destacó que la interoperabilidad, la estandarización y la infraestructura flexible son claves para integrar nuevos métodos de pago sin fricciones. Iniciativas como las del Banco Central y las mesas voluntarias de finanzas abiertas están fomentando este trabajo conjunto, en el que cada actor aporta fortalezas distintas para una meta común: formalizar, bancarizar y digitalizar a las pymes dominicanas.
Como mensaje final, los panelistas coincidieron en que la educación es el motor que puede transformar el ecosistema. “Mientras más vendes, más ganamos todos”, afirmó Rault Grullón, enfatizando que los proveedores de servicios financieros tienen un interés directo en apoyar el crecimiento de los pequeños negocios. Con políticas públicas que incentiven la formalización, tecnologías fáciles de adoptar y una industria que avance de forma coordinada, el país tiene ante sí una oportunidad concreta de reducir el uso del efectivo y construir una economía más eficiente, segura e inclusiva.
lEexperto internacional Rodrigo Miranda Beltrán, socio y consejero de ISDI Digitalent Group y Senior Advisor de EY, ofreció una visión profunda y provocadora sobre los desafíos que enfrentan los profesionales ante la aceleración tecnológica. Basándose en su libro Reiniciando, Miranda invitó a la audiencia a replantear su futuro laboral y a comprometerse con un aprendizaje continuo, ante un panorama donde la longevidad profesional, la disrupción digital y la automatización están transformando las reglas del juego.
Uno de los ejes de su intervención fue la necesidad urgente de educación constante. Miranda destacó que, a medida que aumenta la esperanza de vida y disminuye la natalidad, las empresas deberán nutrirse del talento “viejoven”: profesionales mayores de 45 años con voluntad y capacidad para seguir aprendiendo. Propuso hábitos concretos como establecer citas mensuales con uno mismo para reflexionar sobre lo aprendido o preguntarse si las capacidades actuales aún serían motivo de contratación en el presente. Estas prácticas, según el conferencista, son claves para mantenerse vigente en un mercado laboral cada vez más exigente y cambiante.
Miranda abordó también el impacto del trabajo en red, el auge de plataformas como LinkedIn ProFinder y Upwork, y el avance del nomadismo digital, subrayando que ya no se trata de dónde se vive, sino de cómo y desde dónde se trabaja. En este contexto, enfatizó que la inteligencia artificial generativa no debe verse como amenaza, sino como aliada estratégica que puede aumentar exponencialmente la productividad, la calidad del trabajo y la capacidad de colaborar entre departamentos. Eso sí, advirtió sobre el riesgo de implementar herramientas sin la preparación adecuada: “no hay nada más peligroso que alguien que sabe poco y cree que sabe mucho”.
Como cierre, compartió diez claves para navegar esta nueva era, entre ellas: revisar la propuesta de valor profesional, construir un plan de reinicio, cultivar el yo digital y aplicar el principio del 1% de mejora diaria. Con un tono cercano, combinando reflexión y pragmatismo, Miranda dejó un mensaje contundente: “No podemos seguir trabajando como lo hacíamos hace 10 años. La reinvención no es una opción, es un compromiso personal con el futuro que queremos construir”.
Este evento es posible gracias al apoyo de el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), Banreservas, Visa, GCS, Banco Central de la República Dominicana, Mastercard, Wind Telecom, LogicOne, AZUL, EQUIFAX, Identy.iO, Portal, Voxel an Amadeus Company, Unitrade, MIO, Sinergit, Aperta, Cecomsa, ADM, Capex y ELYXM son entidades que operan en diversos sectores financieros, tecnológicos y de telecomunicaciones en la República Dominicana y a nivel internacional, representando un ecosistema de instituciones que proporcionan servicios bancarios, de pagos, tecnológicos y de comunicaciones.
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