El CEO de Airbnb advierte: el nuevo enemigo de los trabajadores es la soledad

Brian Chesky, CEO de Airbnb, tiene una inquietante profecía. «El centro comercial es Amazon. El teatro es Netflix. La oficina es Zoom. Hay un futuro en el que nunca saldrás de casa. Después del Covid, el gran peligro será la soledad», advirtió durante una conferencia tecnológica. Su previsión afecta especialmente a los empleados que, a raíz de la pandemia, han trasladado sus operaciones laborales a sus hogares. Trabajar desde casa es una tendencia al alza en los últimos años, con sus pros y sus contras. Entre las grandes preocupaciones de los ejecutivos cuyas empresas se han visto obligadas a abrir la puerta al modelo remoto siempre ha destacado la productividad. La capacidad para que los empleados mantengan el ritmo de trabajo desde fuera de la oficina ha centrado el debate. Las palabras de Chesky cambian el foco. El problema no es la producción, es la soledad.

“The mall is Amazon. The theatre is Netflix. The office is Zoom. There’s a future where you never leave your home and after COVID is over, the most dangerous thing will be loneliness,” @bchesky of @Airbnb talking about only working remotely. He’s really great. #lesbianswhotech

— Brooke Hammerling (@brooke) October 14, 2022

Los empleados ven con buenos ojos el teletrabajo. Según la «Encuesta Global de Actitudes de Beneficios 2022» elaborada por WTW, sólo uno de cada tres trabajadores de las principales economías latinoamericanas prefieren trabajar siempre en formato presencial. Los dos tercios restantes se dividen entre los que apuestan por una modalidad mixta, y los que se sienten más cómodos trabajando siempre en remoto. Los deseos no encajan con la realidad laboral de estas economías ,donde el 58 % de los empleos son presenciales, por sólo un 22 % de remotos.

Los riesgos

La comodidad de evitar desplazamientos, la flexibilidad para conciliar la vida labora y profesional o la libertad para moverse y trabajar desde cualquier lugar son las ventajas que muchos empleados ponen en la balanza al valorar el modelo remoto. Sin embargo, se tiende a minusvalorar la soledad, que puede convertirse en fuente de problemas de productividad e incluso de salud.

Satisfacción laboral: factores clave para conservar el talento en una empresa

La soledad puede incidir en distintas sensaciones perjudiciales para el trabajador, y que tanto ellos como las compañías deben saber gestionar:

• Percepción de que tu trabajo no está siendo reconocido.
• Pérdida de sentimiento de equipo.
• Sensación de pérdida de contacto con clientes y colaboradores.
• ‘Boreout’: Apatía, falta de motivación o incluso aburrimiento.
• ‘Burnout’: Estrés o ansiedad por asumir más trabajo del habitual (debido a una posible falta de organización grupal).

Consejos para esquivar la soledad

Hacer frente a estos peligros derivados de la soledad es una labor conjunta entre el propio teletrabajador y su compañía.

¿Qué puede hacer el trabajador?

• Fijar, en la medida de lo posible, horarios. Y cumplirlos.
• Controlar la cantidad de horas conectado a dispositivos electrónicos.
• Cuidar los lazos con las personas del entorno.
• No descuidar el ejercicio físico.
• Levantarse de la silla. No estar demasiado tiempo sentado. ¿Por qué no reuniones de pie, incluso al aire libre, para despertar la creatividad?

¿Qué puede hacer la empresa?

• Cuando se posible, facilitar el cumplimiento de los horarios.
• Respetar los momentos de desconexión de los empleados.
• Dar feedback a los trabajadores para que se sientan valorados y atendidos.
• Cuidar y promover canales de comunicación entre miembros de cada equipo y entre equipos.
• Idear actividades conjuntas fuera de la labor habitual para estrechar lazos.
• Sugerir y promover la formación continua para aumentar la motivación y la sensación de desarrollo personal de cada trabajador.
• Escuchar a los trabajadores que no están en la oficina.
• Cuidar los mensajes que se envían por escrito a los empleados. Humanizarlos.

Como advirtió Brian Chesky, la soledad es uno de los grandes enemigos a corto y medio plazo para muchos trabajadores. Para combatirla, nada mejor que trabajar en equipo.

Por Borja Santamaría, con información de Brooke Hammerling y WTW.

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