MEPT 2021: BANRESERVAS, impulsando el bienestar nacional

“Estamos comprometidos a impulsar el bienestar de todos los dominicanos. Esto solo lo podemos lograr de la mano de nuestra reserva más valiosa: nuestros colaboradores”.
July Mejía Capell
Directora General de Capital Humano

En Banreservas es primordial el cuidado del bienestar y la seguridad de todos sus colaboradores y dependientes. A pesar del desafío que representa el COVID-19 para nuestro país y el mundo, su organización decidió asumirlo con gran solidaridad y apoyo a los colaboradores y clientes, adaptándose para continuar impulsando la prosperidad y el bienestar de República Dominicana. 

El liderazgo de la institución ha estado empoderado en todo momento, fundamentando sus acciones en 3 grandes pilares: estabilización y protección del personal, protección de los clientes y continuidad de la gestión, y finalmente la mitigación del impacto económico.

De cara al cuidado de su gente, han desarrollado acciones intencionales con miras a preservar la salud física, emocional y económica de los colaboradores, aplicando medidas que incluyeron la flexibilización de la jornada laboral, la adopción de protocolos de higiene y seguridad alineados a las recomendaciones del Ministerio de Salud Pública y la Organización Mundial de la Salud, pruebas PCR y seguimiento médico a nivel nacional, implementación de protocolos para el trabajo remoto, el uso de herramientas de colaboración digitales para el desempeño de sus labores y el diseño de un protocolo para el retorno seguro paulatino en las áreas críticas para el negocio. 

Su organización implementó de forma inmediata medidas para respaldar emocional y financieramente a los colaboradores, brindaron acompañamiento con psicólogos y coaches certificados, se mantuvieron en constante formación y comunicación, a fin de habilitar las competencias necesarias en esta nueva realidad, otorgaron un período de gracia de cuatro meses para el pago de los compromisos de préstamos con el Banco y apoyaron económicamente al personal de menores ingresos y/o de alto riesgo, todo esto con la finalidad de contribuir con la carga financiera de los miembros de la Familia Reservas.

A raíz de la pandemia se han transformado bajo la premisa: “en Banreservas la innovación no se detiene”, implementando acciones que los mantienen siendo el referente bancario de la República Dominicana. Han impulsado la búsqueda de nuevas y mejores formas de hacer las cosas para servir a sus colaboradores y clientes, digitalizando procesos, proponiendo ideas transformadoras y fomentando una cultura digital con nuevos canales de aprendizaje y herramientas colaborativas. 

Con el propósito de promover una cultura de reconocimiento que fomente el desarrollo de ideas transformadoras, que se traduzcan en beneficios a favor de la institución, implementaron una nueva categoría de reconocimiento, la cual invita a los colaboradores a generar ideas creativas que apunten a retos identificados que responden a oportunidades de mejoras actuales dentro de la institución, haciendo partícipes a todos para la mejora continua. Desde el año 2020 a la fecha, más de 8 mil colaboradores han sido reconocidos a través de sus tres programas institucionales de reconocimiento, quienes reafirman con sus acciones el alto sentido de compromiso y excelencia que los caracteriza como Familia Reservas. Agradecen y reconocen con admiración la labor de cada uno de los colaboradores, quienes cada día de forma incondicional ponen sus mentes, manos y corazones para mejorar la vida de todos los dominicanos.