El Aeropuerto Changi de Singapur, considerado uno de los mejores del mundo, ha implementado una innovadora tecnología de reconocimiento facial y biometría de iris, que permite a ciertos pasajeros pasar los controles de inmigración en solo 10 segundos sin la necesidad de un pasaporte. Esta nueva medida, lanzada oficialmente el 30 de septiembre, no solo reduce el tiempo de espera en filas, sino que también mejora la experiencia de los viajeros, un aspecto clave en la industria de transporte aéreo.
Desde la implementación del nuevo sistema, los viajeros pueden fluir sin presentar sus documentos, ya que el sistema escanea sus rasgos faciales y el iris para confirmar su identidad. Esta innovación refleja el esfuerzo de Singapur por integrar tecnologías de punta y posicionarse como un referente en automatización aeroportuaria. La experiencia de viajar por Changi se vuelve más rápida y eficiente, lo que beneficia tanto a pasajeros frecuentes como a turistas.
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Según la Autoridad de Inmigración y Puntos de Control de Singapur (ICA), el tiempo de procesamiento promedio en inmigración disminuyó de 25 a solo 10 segundos. Esta reducción representa un 60% de mejora en eficiencia, permitiendo que millones de personas atraviesen los controles en menor tiempo. Especialmente en momentos de alta demanda, como las vacaciones, el sistema agiliza el flujo de personas y evita largas filas.
Los pasajeros se benefician directamente de este avance, ya que enfrentan menos esperas y más tiempo para disfrutar de su experiencia en el aeropuerto. Para Changi, esta mejora también representa un mayor volumen de pasajeros gestionados eficientemente, consolidando su posición como un aeropuerto de clase mundial.
Aunque la tecnología está disponible para muchos viajeros, hay ciertas restricciones. Los ciudadanos singapurenses, residentes permanentes y titulares de pases de larga duración pueden usar el sistema sin pasaporte tanto para la entrada como para la salida del país. Sin embargo, los visitantes extranjeros deben presentar sus documentos al ingresar a Singapur, aunque pueden usar el sistema de identificación biométrica para su salida.
Esta política tiene como fin mantener los más altos estándares de seguridad, asegurando que el control migratorio no pierda precisión. Con esta distinción, Singapur ofrece flexibilidad para sus ciudadanos y residentes, mientras controla cuidadosamente la entrada de visitantes.
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En el corto tiempo desde su implementación, el sistema biométrico de Changi ya procesó a cerca de 1,5 millones de viajeros, mostrando una rápida aceptación entre los usuarios. Esta cifra es una muestra del éxito de la tecnología y del valor que los viajeros le asignan a la agilidad en los controles.
El flujo de pasajeros en Changi ha crecido a un ritmo que casi iguala los niveles previos a la pandemia, con un volumen de 49,9 millones de pasajeros en el último año y 16,8 millones de personas en el tercer trimestre de 2024. La rápida recuperación del aeropuerto de los niveles prepandemia también se atribuye a su eficiente gestión y a la integración de tecnologías avanzadas.
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La automatización en Changi no solo mejora la experiencia del pasajero, sino que también reduce la carga laboral para el personal en los puntos de control. Con el sistema de reconocimiento facial, los oficiales de inmigración pueden enfocarse en tareas de mayor complejidad y menos repetitivas, aumentando la seguridad general en el aeropuerto.
La tecnología ha sido clave para que Changi se mantenga en la cima de los rankings de aeropuertos a nivel global. Además de reducir tiempos y mejorar el flujo de personas, Changi lidera en innovación al establecer un modelo que otros aeropuertos pueden considerar. En una era donde la seguridad y la eficiencia son primordiales, Singapur se presenta como un líder en servicios aeroportuarios modernos.
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El avance de Singapur con su sistema biométrico establece un precedente para el futuro de los aeropuertos. A medida que la industria de viajes continúa su recuperación, otros aeropuertos pueden observar el éxito de Changi como un ejemplo a seguir. La combinación de seguridad y velocidad es una prioridad para los viajeros modernos, y los aeropuertos que adopten sistemas de reconocimiento facial y biometría de iris podrían ganarse la preferencia de los pasajeros.
En conclusión, el Aeropuerto Changi de Singapur demuestra cómo la tecnología puede transformar la experiencia de viaje, ofreciendo a sus usuarios la posibilidad de atravesar controles en solo 10 segundos. La automatización y el uso de tecnologías de vanguardia no solo benefician a los pasajeros, sino también a las autoridades de inmigración y seguridad.
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