Un fallo masivo en la infraestructura de tecnología de la información (TI) ha afectado a bancos, aeropuertos, supermercados y otras instituciones en todo el mundo, dejando a millones de personas sin acceso a servicios esenciales.
Los clientes de bancos como HSBC, Barclays y RBS en el Reino Unido, así como los pasajeros del Aeropuerto de Schiphol en Ámsterdam, han sido algunos de los más afectados. Los supermercados también han sido afectados, lo que ha llevado a la pérdida de ventas y la frustración de los clientes.
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Pero, ¿qué se sabe hasta el momento sobre este problema y cuáles son sus causas?
El problema comenzó a reportarse durante la mañana del jueves, cuando varias entidades bancarias, cadenas de supermercados y aerolíneas informaron de problemas en sus sistemas informáticos. Estas dificultades técnicas han afectado a diferentes aspectos de las operaciones, como la banca en línea, los cajeros automáticos, los sistemas de pago y las reservas de vuelos, provocando demoras y cancelaciones en todo el mundo.
Detrás de este incidente se encuentra CrowdStrike, una empresa líder en ciberseguridad que colabora con el gigante tecnológico Microsoft para proteger sus sistemas. La causa del fallo se atribuye a una actualización de software realizada por CrowdStrike. La actualización, afectó a la capacidad de los sistemas de autenticación y autorización para funcionar correctamente, lo que llevó a la caída de los servicios en línea de las instituciones afectadas.
CrowdStrike es una empresa estadounidense especializada en la prevención, detección y respuesta a ciberamenazas. Fundada en 2011, la compañía ha ganado reconocimiento en el sector gracias a su plataforma de seguridad en la nube, Falcon, que utiliza inteligencia artificial y análisis de datos para proteger a sus clientes contra ataques informáticos.
Microsoft y CrowdStrike mantienen una estrecha colaboración desde hace varios años, con el objetivo de reforzar la seguridad de los servicios y plataformas de la empresa de Redmond. En este sentido, la integración de las soluciones de CrowdStrike en el ecosistema de Microsoft permite a los usuarios beneficiarse de una mayor protección frente a posibles amenazas cibernéticas.
Sin embargo, esta integración ha provocado un efecto no deseado en las últimas horas. Un error en la configuración de la plataforma de CrowdStrike ha afectado a los servicios de Microsoft, provocando interrupciones y problemas de acceso para los usuarios en todo el mundo. Entre los servicios afectados se encuentran Microsoft Teams, Outlook, Office 365 y Azure, entre otros.
Ante esta situación, tanto Microsoft como CrowdStrike han emitido comunicados en los que reconocen el problema y aseguran estar trabajando conjuntamente para solucionarlo lo antes posible. Según las declaraciones de ambas empresas, el error en la configuración ya ha sido identificado y se están implementando las medidas necesarias para restablecer el correcto funcionamiento de los servicios afectados.
CrowdStrike está trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una única actualización de contenido para hosts de Windows. Los hosts Mac y Linux no se ven afectados. Esto no es un incidente de seguridad ni un ciberataque. El problema ha sido identificado, aislado y se ha implementado una solución».
Las acciones de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike sufrieron una fuerte caída en las operaciones previas a la apertura del mercado en Nueva York, alcanzando un descenso de casi el 16 %. Esta situación provocó la pérdida de miles de millones de dólares en su valor de mercado, llegando a registrar una bajada de hasta el 20 % en un momento dado.
Este desplome en el valor de las acciones de CrowdStrike no solo afectó a la compañía, sino que también arrastró a otras empresas relacionadas. Las acciones de Microsoft, por ejemplo, experimentaron una caída de hasta el 3 % en las operaciones previas a la apertura del mercado.
Este problema técnico tuvo consecuencias inmediatas en diversos sectores, desde el financiero hasta el transporte y la distribución comercial.
En el ámbito bancario, varias entidades financieras experimentaron problemas en sus sistemas, lo que provocó la interrupción de servicios como la banca en línea, los cajeros automáticos y las transacciones con tarjetas de crédito y débito. Los clientes de bancos en países como Estados Unidos, India, Japón y Sudáfrica se vieron afectados por estas dificultades, que generaron largas colas y malestar entre los usuarios.
El sector del transporte aéreo también se vio afectado por esta interrupción. Aerolíneas de diferentes partes del mundo sufrieron retrasos y cancelaciones de vuelos debido a problemas en los sistemas de facturación y registro de pasajeros. Los aeropuertos de Estados Unidos, Europa y Asia se vieron especialmente afectados, causando molestias e inconvenientes a miles de viajeros.
Entre las aerolíneas afectadas se encuentran algunas de las más importantes del sector, como American Airlines, Delta Air Lines, United Airlines, Lufthansa y Air France, entre otras. Los problemas informáticos han provocado escenas de caos en numerosos aeropuertos, donde los pasajeros se han visto obligados a esperar durante horas para poder realizar sus trámites y abordar sus vuelos.
Asimismo, las cadenas de supermercados no fueron ajenas a este problema informático. En varios países, los sistemas de pago electrónico dejaron de funcionar, obligando a los establecimientos a recurrir a métodos de pago en efectivo o a cerrar temporalmente sus puertas. Esta situación generó desabastecimiento y largas filas de clientes frustrados en numerosos comercios.
A pesar del colapso tecnológico global, los aeropuertos dominicanos operados por Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (Aerodom) y VINCI Airports no han sido afectados, por lo menos hasta el momento de la publicación. Así fue confirmado por Aerodom y aseguró que todos los sistemas trabajan con normalidad en los aeropuertos de República Dominicana operados por la empresa, y exhortó a los pasajeros a consultar con su aerolínea el estatus de su vuelo antes de dirigirse a la terminal aérea, ya que puede sufrir cambios.
Ante el fallo informático que actualmente afecta a varios aeropuertos y aerolíneas alrededor del mundo, queremos informar que todos los sistemas trabajan con normalidad en los aeropuertos de República Dominicana operados por #AERODOM y @VINCIAirports. pic.twitter.com/QlXDUk2BA0
— AerodomRD (@AerodomRD) July 19, 2024
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